POGOJI IN DOLOČILA

Učinkovito datum: 12. avgust 2026

Ti splošni pogoji (“Pogoji”) urejajo nakupovanje v spletni trgovini Grape Empire na spletnem mestu grape-empire.com (“Spletno mesto”).

Z oddajo naročila prek spletnega mesta kupec potrjuje, da je prebral in sprejel te splošne pogoje.

1. PONUDNIK STORITEV

Upravljavec in prodajalec spletne trgovine Grape Empire je:

Ime podjetja: Horváth Balázs, samostojni podjetnik
Naziv podjetja: Vinsko cesarstvo
Sedež in poštni naslov: 7000 Sárbogárd, Tinódy utca 156., Madžarska
Matična številka: 60529273
Davčna številka: 91132981-1-27
Začetek opravljanja dejavnosti: 10. junij 2025
E-pošta: info@grape-empire.com
Spletno mesto: grape-empire.com

V nadaljevanju besedila: “Prodajalec”.

Služba za pomoč strankam je na voljo predvsem po e-pošti.

2. OBSEG TEH POGOJEV

Ti pogoji veljajo za nakupovalne transakcije, opravljene v spletni trgovini Grape Empire med prodajalcem in kupci, ki kupujejo izdelke prek spletnega mesta.

Spletna stran ponuja predvsem žive sadike vinske trte in s tem povezane vrtnarske izdelke.

Spletno mesto trenutno sprejema naročila za dostavo v naslednje države:

Avstrija, Nemčija, Slovaška, Češka, Slovenija, Hrvaška, Romunija in Italija.

Naročila prek grape-empire.com trenutno niso na voljo za dostavo na Madžarsko ali v države, ki niso navedene zgoraj.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe seznama držav, v katere je možna dostava. Trenutno dostopne države za dostavo so prikazane med zaključkom nakupa.

3. VELJAVNA ZAKONODAJA IN VARSTVO POTROŠNIKOV

Ti pogoji in pogodbe, sklenjeni prek spletnega mesta, so urejeni v skladu z madžarskim pravom, vključno z veljavno madžarsko zakonodajo in zakonodajo Evropske unije s področja varstva potrošnikov in e-poslovanja.

Kadar kupec izpolnjuje pogoje za potrošnika in ima prebivališče v drugi državi članici Evropske unije, izbira madžarskega prava kupca ne sme prikrajšati za nobene obvezne pravice varstva potrošnikov, ki jih določa pravo države njegovega običajnega prebivališča.

Nič v teh pogojih ne omejuje ali izključuje obveznih potrošniških pravic, ki jih po zakonu ni mogoče omejiti ali izključiti.

4. JEZIK POGODBE

Glavni in veljavni jezik teh splošnih pogojev je angleščina.

Spletno mesto in ti pogoji so bili morda zaradi udobja strank na voljo tudi v drugih jezikih.

Kjer so na voljo prevodi in obstaja neskladje med angleško različico in prevedeno različico, se za razlago uporabi angleška različica v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna prisilna zakonodaja o varstvu potrošnikov.

5. IZDELKI

Glavni izdelki, ki se prodajajo prek spletnega mesta, so sadike vinske trte.

Bistvene značilnosti, pestrost, cena in druge relevantne informacije, povezane z posameznim izdelkom, so prikazane na ustrezni strani izdelka.

Ker so rastline živi izdelki, se lahko njihov videz naravno razlikuje glede na letni čas, stopnjo razvoja, vremenske razmere, skladiščenje in druge biološke dejavnike.

Fotografije izdelkov so namenjene prikazu ustrezne sorte, vendar so lahko zgolj ilustrativne narave. Naravna odstopanja v velikosti, barvi, listju, razvoju korenin in splošnem videzu ne pomenijo nujno napake.

Prodajalec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti, da so opisi izdelkov in fotografije točni ter da dobavljene vinske trte ustrezajo naročenim sortam.

6. ZDRAVJE RASTLIN IN RASTLINSKI POTNI LISTI

Kjer je to zahtevano z veljavno zakonodajo Evropske unije o zdravju rastlin, so rastline, ki jih dobavlja podjetje Grape Empire, opremljene z ustreznim rastlinski potni list ali drugo zakonsko predpisano identifikacijo zdravja rastlin.

Stranke morajo upoštevati vse fitosanitarne zahteve, zahteve glede gojenja ali uvoza, ki veljajo v državi, kamor se rastline dostavijo.

Prodajalec lahko zavrne ali preklicala naročilo, če veljavna fitosanitarna zakonodaja ali druge pravne omejitve preprečujejo zakonito dostavo rastlin na zahtevani ciljni kraj.

7. ODDAJA NAROČILA

Stranke lahko kupujejo izdelke prek spletnega mesta brez ustvarjanja registriranega uporabniškega računa.

Registracija je neobvezna.

Za oddajo naročila mora kupec:

izbere želeni izdelek oziroma izdelke in količino;

doda izdelke v nakupovalno košarico;

pregleda vsebino košarice;

zagotovi zahtevane podatke za obračun in dostavo;

izbere razpoložljiv način dostave in plačila;

pregleda podrobnosti naročila; in

odda naročilo z gumbom, ki označuje, da naročilo prinaša obveznost plačila.

Pred oddajo naročila ima kupec možnost prepoznati in popraviti napake pri vnosu podatkov.

Stranka je odgovorna za posredovanje točnih in popolnih podatkov za izstavitev računa, kontaktih podatkov in podatkov za dostavo.

Prodajalec ne odgovarja za zamude ali dodatne stroške, ki so posledica napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih posreduje kupec.

8. ZAHTEVE GLEDE NAJMANJŠEGA NAROČILA

Prodajalec lahko določi minimalno količino naročila in/ali minimalno vrednost naročila.

Vse veljavne zahteve glede minimalnega naročila bodo jasno prikazane na spletnem mestu ali med postopkom zaključka naročila, preden kupec odda naročilo.

Prodajalec lahko kadar koli spremeni zahteve glede minimalnega naročila za prihodnja naročila.

Spremembe ne vplivajo na že oddana in sprejeta naročila.

9. SKLENITEV POGODBE

Oddaja naročila pomeni ponudbo kupca za nakup izbranih izdelkov.

Po prejemu naročila prodajalec pošlje samodejno potrditveno e-sporočilo o prejemu naročila.

Samodejna potrditev prejema ne pomeni nujno sprejetja naročila.

Pogodba je sklenjena, ko prodajalec potrdi sprejem in/ali obdelavo naročila.

Če kupec potrditve ne prejme v razumnem roku, naj stopi v stik s prodajalcem na:

info@grape-empire.com

Prodajalec lahko zavrne ali preklicuje naročilo, kjer na primer:

izdelek ni na voljo;

naslov za dostavo je zunaj območja, kjer je dostava podprta;

informacije, ki jih je predložil kupec, so nepopolne ali očitno napačne;

dostave ni mogoče zakonito izvesti;

prišlo je do očitne napake v ceni ali tehnične napake; ali

obstajajo utemeljeni dokazi o goljufivi ali zlorabljajoči dejavnosti.

Če prodajalec naročilo prekliče, je kupec o tem obveščen po e-pošti.

10. CENE

Cene izdelkov, prikazane na spletnem mestu, so primerno prikazane v evri (EUR) razen če ni drugače navedeno.

Cene, prikazane potrošnikom, vključujejo veljavne davke, kjer je to zakonsko predpisano.

Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka, razen če ni izrecno navedeno drugače.

Veljavni strošek dostave je prikazan, preden je naročilo oddano.

Kjer je na voljo plačilo po povzetju in veljavna dostavna služba zahteva pretvorbo valute, se lahko znesek, ki ga je treba plačati ob dostavi, izterja v EUR ali v podprti lokalni valuti.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen kadarkoli. Spremembe ne vplivajo na naročila, ki jih je prodajalec že potrdil.

11. OČITNE NAPAKE V CENAH

Kljub razumni skrbnosti se lahko na spletnem mestu zaradi tehničnih ali administrativnih napak občasno pojavijo napačne cene.

Če je cena očitno napačna, vključno z očitno nerealno ceno, ki je posledica tehnične napake, prodajalcu ni treba dobaviti izdelka po napačni ceni, kadar to dopušča veljavna zakonodaja.

Prodajalec bo obvestil kupca in ponudil možnost nakupa izdelka po pravilni ceni ali preklica naročila.

12. PLAČILO

Način plačila, ki je na voljo stranki, je odvisen od države dostave.

Za naročila, dostavljena v Romunija, Hrvaška, Slovaška in Slovenija, na voljo so naslednji načini plačila:

• spletno plačilo s kartico; in
• Plačilo ob prevzemu (COD).

Za naročila, dostavljena v Avstrija in Češka republika, plačilo je mogoče izključno z spletnim plačilom s kartico. Plačilo ob prevzemu ni na voljo za dostave v te države.

Če izberete možnost »plačilo ob prevzemu«, se plačilo opravi ob dostavi pošiljke. Glede na ciljno državo in storitve, ki jih ponuja prevoznik, se lahko znesek pobere v evrih ali v eni od podprtih lokalnih valut.

Pri spletnih plačilih s kartico se plačilo obdela prek ponudnika plačilnih storitev, ki je na voljo med zaključevanjem nakupa.

Načini plačila, ki veljajo za državo dostave, ki jo je izbral stranka, se prikažejo med zaključevanjem nakupa, še preden je naročilo oddano.

13. DOSTAVA

Naročila dostavlja podjetje GLS ali, kadar je to operativno potrebno, partner iz mreže GLS.

Trenutno je dostava na voljo v naslednje kraje:

• Avstrija
• Hrvaška
• Češka
• Romunija
• Slovaška
• Slovenija

Dostava na Madžarsko ali v države, ki niso navedene zgoraj, trenutno ni mogoča prek te spletne strani.

Ko je pošiljka predana podjetju GLS, je predvideni rok dostave običajno:

Romunija, Hrvaška, Slovaška in Slovenija: 1–2 delovna dneva

Avstrija in Češka: 2–3 delovni dnevi

Roki dostave so okvirni in ne predstavljajo zagotovljenega roka dostave, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače.

Prodajalec ne more zagotoviti dostave ob določeni uri.

Na dostavo lahko vplivajo vikendi, dela prosti dnevi, vremenske razmere, sezonsko povpraševanje, fitosanitarne zahteve, motnje v prevozu in druge okoliščine, na katere prodajalec nima razumnega vpliva.

Stranka je odgovorna za navedbo naslova, na katerega je mogoče pošiljko razumno dostaviti, ter za sodelovanje s prevoznikom pri prevzemu pošiljke.

14. STROŠKI DOSTAVE

Standardni strošek dostave znaša 17,10 € na naročilo za vse trenutno podprte ciljne države.

Stranka vidi veljavne stroške dostave med zaključevanjem nakupa, še preden odda naročilo.

Če v okviru promocijske akcije ni izrecno navedeno drugače, se stroški dostave zaračunajo ne glede na izbrano državo destinacije, ki je vključena v ponudbo.

Prodajalec lahko občasno ponudi promocijsko ali brezplačno dostavo. Vsaka taka ponudba in z njo povezani pogoji bodo jasno prikazani na spletni strani.

15. ODPOVED PRED ODPOŠILJANJEM

Stranke lahko zahtevajo preklic naročila, preden je pošiljka predana podjetju GLS v dostavo.

Zahtevke za preklic je treba čim prej poslati na:

info@grape-empire.com

Ko je pošiljka predana prevozniku, običajna preklic naročila morda operativno ni več mogoča.

Ta določba ne omejiti katero koli zakonsko pravico do odstopa od pogodbe ali katero koli drugo obvezno pravico potrošnika.

16. PREJEM ŽIVIH RASTLIN

Ker gre pri izdelkih za žive rastline, strankam priporočamo, da po prejemu pošiljke čim prej odprejo in pregledajo pošiljko.

Rastline je treba po dostavi vzeti iz embalaže in z njimi ustrezno ravnati.

Kupci morajo upoštevati vsa navodila za nego ali sajenje, ki so priložena izdelkom ali objavljena na spletni strani.

Naravne sezonske značilnosti – vključno z odsotnostjo listja med mirovanjem, razlikami v razvoju poganjkov ali drugimi običajnimi biološkimi odstopanji – same po sebi ne pomenijo, da je rastlina poškodovana ali odmrla.

17. POŠKODBE PRI POŠILJANJU IN STANJE OB PRIHODU

Prodajalec sprejme razumne ukrepe za varno pakiranje živih rastlin za transport.

Če paket ali rastlina prispeta vidno poškodovana, zlomljena, močno dehidrirana ali kako drugače kaže znake poškodb med prevozom, naj kupec stopi v stik z:

info@grape-empire.com

čim prej in po možnosti v 24 urah po dostavi.

Stranka mora zagotoviti:

številka naročila;

kratek opis težave;

fotografije prizadete rastline ali rastlin;

fotografije embalaže; in

kjer je to ustrezno, fotografije, ki prikazujejo poškodbo paketa.

24-urni obvestilni rok je namenjen temu, da lahko prodajalec hitro in učinkovito razišče škodo, nastalo pri prevozu.

Neobjava težave v roku 24 ur potrošniku ne odvzame nikakršnih obveznih zakonskih pravic, ki jih ima po veljavni zakonodaji.

Če se ugotovi, da je reklamacija utemeljena, bo prodajalec v skladu z veljavno zakonodajo zagotovil ustrezno odškodnino, ki lahko vključuje zamenjavo, znižanje cene ali vračilo denarja, odvisno od okoliščin.

18. ZAKONSKE PRAVICE POTROŠNIKOV IN OKVARJENI IZDELKI

Potrošniki so upravičeni do obveznih zakonskih sredstev, ki jih določata veljavno pravo Evropske unije in nacionalno pravo varstva potrošnikov, kadar so izdelki okvarjeni, poškodovani ali niso v skladu s pogodbo.

Nič v teh pogojih ne omejuje takih zakonskih pravic.

Rastlina se ne šteje za okvarjeno zgolj zato, ker se njen videz po dobavi naravno spremeni zaradi letnega časa, mirovanja, pogojev sajenja, vremena, zalivanja, talnih pogojev, neustreznega shranjevanja ali gojenja.

Zahtevki v zvezi z napačnimi sortami, izdelki, poškodovanimi pred dostavo ali med njo, ali drugo neskladnostjo bodo obravnavani v skladu z veljavno potrošniško zakonodajo.

Pravila EU zagotavljajo potrošnikom zakonsko določena sredstva za blago, ki je okvarjeno ali ne ustreza oglaševanemu. 

19. PRAVICA DO ODPOVEDI

Kadar kupec izpolnjuje pogoje za potrošnika v skladu z veljavno zakonodajo, ima kupec na splošno pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, v roku 14 dni, brez navedbe razloga, razen če velja zakonska izjema.

Pri blagu se rok za odstop od pogodbe praviloma začne teči, ko stranka ali tretja oseba, ki jo je stranka določila in ki ni prevoznik, prejme blago. 

Kupec lahko prodajalca obvesti o odstopu z oddajo nedvoumne izjave na naslov:

info@grape-empire.com

ali z uporabo katere koli elektronske funkcije za dvig, ki je na voljo na spletnem mestu.

Obvestilo je treba poslati, preden se izteče ustrezni odpovedni rok.

19.1 Izjeme

Zakonita pravica do odstopa od pogodbe morda ne velja v okoliščinah, ki jih določa veljavna zakonodaja, vključno z določenim blagom, ki se hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabe. 

Ker Grape Empire prodaja živčne rastline, je uporabnost določene zakonske izjeme lahko odvisna od značilnosti in stanja izdelka ter veljavne zakonodaje.

Nič v teh pogojih se ne razlaga kot izključitev zakonite pravice do odstopa od pogodbe, kjer taka pravica velja.

19.2 Vračilo blaga po odstopu od pogodbe

Kadar kupec veljavno uveljavi pravico do odstopa od pogodbe in je vračilo obvezno, mora kupec vrniti izdelke brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje v 14 dneh po obvestilu prodajalcu o odstopu, razen če veljavna zakonodaja določa drugače.

Razen če se prodajalec strinja, da prevzame stroške, Neposredne stroške vračila izdelkov nosi kupec., kjer to dovoljuje zakon. Potrošniki morajo biti o tem pogoju obveščeni pred nakupom. 

Izdelki morajo biti ustrezno zapakirani za povratni prevoz.

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo, razen če je to izrecno vnaprej dogovorjeno.

19.3 Vračilo kupnine po preklicu

Če je odstop od pogodbe veljaven, bo prodajalec vrnil plačila, ki jih predpisuje veljavna zakonodaja, vključno s stroški najcenejšega standardnega načina dostave, ki ga ponuja prodajalec, če to zahteva zakon.

Prodajalec lahko zadrži vračilo plačila, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, kar nastopi prej, če je to dovoljeno z veljavno zakonodajo.

Kjer je bilo prvotno plačilo izvedeno s spletnim plačilom s kartico, se vračila denarja na splošno obdelajo prek prvotnega načina plačila, kjer je to mogoče.

Če je bilo prvotno plačilo opravljeno z načinom »plačilo ob prevzemu«, lahko prodajalec od kupca zahteva podatke o njegovem bančnem računu ali drug primeren način za izvedbo vračila.

20. ODGOVORNOST STRANKE PO DOSTAVI

Žive rastline zahtevajo ustrezno ravnanje in nego.

Po dostavi je stranka odgovorna za zagotovitev ustreznih pogojev za rastline, vključno z ustreznim skladiščenjem, zalivanjem, sajenjem in zaščito pred neprimernimi temperaturami ali vremenskimi razmerami.

Prodajalec ni odgovoren za poslabšanje kakovosti, do katerega pride po dobavi zaradi okoliščin, na katere prodajalec nima vpliva, vključno z:

nepravilno sajenje;

nepravilno zalivanje;

zmaly ali ekstremna vročina;

neprimerna tla;

fizična poškodba, ki nastane po dostavi;

nepravilno shranjevanje;

bolezen rastlin ali škodljivci, vneseni po dostavi; ali

Neupoštevanje razumnih navodil za nego.

Ta razdelek ne vpliva na zakonske pravice stranke v zvezi z napakami ali neskladnostjo, ki so obstajale v času, ki ga določa veljavna zakonodaja.

21. PRITOŽBE

Stranke lahko oddajo pritožbe v zvezi z izdelki, naročili, dostavo ali storitvami prodajalca preko e-pošte:

info@grape-empire.com

ali po pošti:

Horváth Balázs, samostojni podjetnik
7000 Sárbogárd, Tinódy utca 156.
Madžarska

Stranka mora predložiti zadostne podatke za identifikacijo naročila in obravnavo pritožbe.

Prodajalec bo preiskal pritožbe potrošnikov in nanje odgovoril v časovnih rokovih, ki jih določa veljavna zakonodaja.

22. REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Prodajalec si prizadeva reševati pritožbe neposredno s strankami, kjer koli je to mogoče.

Potrošniki imajo lahko tudi pravico, da se obrnejo na pristojni organ za varstvo potrošnikov, organ za izvensodno reševanje sporov ali sodišče v svoji državi stalnega prebivališča.

Kjer je to ustrezno, se lahko madžarski potrošniki in potrošniki, ki so upravičeni do uporabe madžarskih alternativnih mehanizmov za reševanje sporov, obrnejo na pristojni madžarski organ za conciliation (miren reševanje sporov) / pristojni madžarski poravnalni organ.

Nič v teh pogojih ne omejuje pravice potrošnika do uveljavljanja pravnih sredstev pred pristojnim organom ali sodiščem v skladu z veljavno zakonodajo.

23. ODGOVORNOST

Prodajalec je odgovoren za izpolnjevanje svojih obveznosti v skladu s pogodbo in veljavno zakonodajo.

V največjem možnem obsegu, ki ga določa zakon, prodajalec ni odgovoren za izgubo ali škodo, ki jo povzročijo okoliščine zunaj njegovega razumnega nadzora.

Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti, kjer je taka izključitev ali omejitev z zakonom prepovedana, vključno z odgovornostjo, ki izhaja iz naklepa, hude malomarnosti ali škode na življenju, telesni celovitosti ali zdravju, kjer je to primerno.

24. VIŠJA SILA

Prodajalec ne odgovarja za zamude ali neizpolnitev obveznosti, ki jih povzročijo dogodki zunaj njegovega razumnega nadzora, vključno z, vendar ne omejeno na:

ekstremno vreme;

naravne nesreče;

prekinitev prometa;

epidemije;

vladne omejitve;

zaprtja meja;

omejitve zdravja rastlin;

stavke;

motnje v prevozu; ali

druge primerljive okoliščine.

Kadar takšen dogodek bistveno vpliva na naročilo, se prodajalec po svojih najboljših močeh trudi, da o tem obvesti kupca in najde ustrezno rešitev.

25. INTELEKTUALNA LASTNINA

Vsebina spletnega mesta, vključno z njenimi besedili, grafiko, logotipi, fotografijami, opisi izdelkov, oblikovalskimi elementi in drugimi materiali, je lahko zaščitena z avtorskimi pravicami, blagovnimi znamkami ali drugimi pravicami intelektualne lastnine.

Razen če zakon določa drugače, se takšnega gradiva ne sme reproducirati, distribuirati, gospodarsko izkoriščati ali na kakršen koli drug način uporabljati brez predhodnega pisnega soglasja ustreznega imetnika pravic.

Uporaba spletnega mesta v običajne osebne nakupovalne namene je dovoljena.

26. ZASEBNOST IN OSEBNI PODATKI

Osebni podatki, zbrani v zvezi z naročili in uporabo spletnega mesta, se obdelujejo v skladu z družbo Grape Empire Pravilnik o zasebnosti.

Stranke naj pred oddajo naročila preučijo pravilnik o zasebnosti.

27. SPREMEMBE TEH POGOJEV

Prodajalec lahko te splošne pogoje občasno spremeni, tudi kadar je to potrebno zaradi sprememb na spletnem mestu, dogovorov o dostavi, poslovanja ali veljavne zakonodaje.

Različica, ki velja za naročilo, je tista, ki velja v trenutku, ko kupec odda naročilo.

Spremembe teh pogojev ne veljajo retroaktivno za že sklenjene pogodbe, razen če to zahteva zakon ali je tako dogovorjeno s stranko.

28. LOČLJIVOST

Če se katera koli določba teh Pogojev izkaže za neveljavno, nezakonito ali neizvršljivo, preostale določbe ostanejo v veljavi v obsegu, ki ga določa zakon.

Neveljavna določba se, kolikor je mogoče, razlaga ali nadomesti na način, ki je čim bližje njenemu zakonitemu namenu.

29. STIK

Za vprašanja v zvezi s temi splošnimi pogoji, naročili, pritožbami, vračili ali potrošniškimi pravicami se obrnite na:

Vinsko cesarstvo
Horváth Balázs, samostojni podjetnik
7000 Sárbogárd, Tinódy utca 156.
Madžarska

E-pošta: info@grape-empire.com

Spletno mesto: grape-empire.com

Datum začetka veljavnosti: 12. avgust 2026