OBCHODNÍ PODMÍNKY

Účinný 12. srpna 2026

Tyto obchodní podmínky (“Podmínky”) upravují nákupy uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu Grape Empire dostupného na adrese grape-empire.com (“Webové stránky”).

Zadáním objednávky prostřednictvím webové stránky zákazník potvrzuje, že si přečetl tyto obchodní podmínky a souhlasí s nimi.

1. POSKYTOVATEL SLUŽEB

Provozovatelem a prodejcem internetového obchodu Grape Empire je:

Název firmy: Horváth Balázs, OSVČ
Obchodní jméno: Hroznové impérium
Sídlo a poštovní adresa: 7000 Sárbogárd, Tinódy utca 156., Maďarsko
Registrační číslo: 60529273
DIČ: 91132981-1-27
Zahájení podnikatelské činnosti: 10. června 2025
E-mail: info@grape-empire.com
Webové stránky: grape-empire.com

Dále jen “Prodávající”.

Zákaznický servis je zajišťován především e-mailem.

2. ROZSAH TĚCHTO PODMÍNEK

Tyto podmínky se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu Grape Empire mezi prodávajícím a zákazníky nakupujícími produkty prostřednictvím webových stránek.

Webová stránka nabízí především živé rostliny vinné révy a související zahradnické produkty.

Webová stránka aktuálně přijímá objednávky s doručením do následujících zemí:

Rakousko, Německo, Slovensko, Česká republika, Slovinsko, Chorvatsko, Rumunsko a Itálie.

Objednávki přes grape-empire.com nejsou v současné době k dispozici pro doručení do Maďarska ani do zemí neuvedených výše.

Prodávající si vyhrazuje právo upravit seznam dostupných zemí pro doručení. Země, které jsou aktuálně k dispozici pro doručení, se zobrazi během procesu objednávky.

3. ROZHODNÉ PRÁVO A OCHRANA SPOTŘEBITELE

Tyto podmínky a smlouvy uzavřené prostřednictvím webových stránek se řídí maďarským právem, včetně příslušných maďarských právních předpisů a právních předpisů Evropské unie v oblasti ochrany spotřebitele a elektronického obchodu.

Pokud je Zákazník spotřebitelem a má bydliště v jiném členském státě Evropské unie, volba maďarského práva nezbaví Zákazníka žádných povinných práv na ochranu spotřebitele, která mu poskytují právní předpisy země jeho obvyklého pobytu.

Nic v těchto Podmínkách nemění ani nevylučuje žádná povinná práva spotřebitelů, která nelze zákonem omezit nebo vyloučit.

4. JAZYK SMLOUVY

Primárním a rozhodným jazykem těchto Všeobecných obchodních podmínek je Angličtina.

Webová stránka a tyto Podmínky mohou být pro pohodlí zákazníků k dispozici také v jiných jazycích.

V případech, kdy jsou poskytnuty překlady a existuje nesrovnalost mezi anglickou verzí a přeloženou verzí, má pro účely výkladu přednost anglická verze, a to v rozsahu povoleném platnými a závaznými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

5. PRODUKTY

Hlavními produkty prodávanými prostřednictvím webové stránky jsou živé sazenice révy vinné.

Základní vlastnosti, rozmanitost, cena a další relevantní informace týkající se jednotlivých produktů jsou zobrazeny na příslušné stránce produktu.

Protože jsou rostliny živé produkty, jejich vzhled se může přirozeně lišit v závislosti na ročním období, fázi vývoje, povětrnostních podmínkách, skladování a dalších biologických faktorech.

Fotografie produktů mají za cíl reprezentovat příslušnou odrůdu, ale mohou být pouze ilustrativní. Přirozené odchylky ve velikosti, barvě, olistění, vývoji kořenů a celkovém vzhledu nutně nepředstavují vadu.

Prodávající vynakládá přiměřené úsilí k zajištění toho, aby popisy produktů a fotografie byly přesné a aby dodané odrůdy vinné révy odpovídaly objednaným odrůdám.

6. ZDRAVÍ RASTLIN A ROSTLINOPASNÉ PASY

Tam, kde to vyžadují příslušné právní předpisy Evropské unie týkající se zdraví rostlin, jsou rostliny dodávané společností Grape Empire opatřeny příslušným rostlinolékařský pas nebo jinou zákonem požadovanou identifikační ochranu zdraví rostlin.

Zákazníci musejí dodržovat veškeré rostlinolékařské, pěstitelské nebo dovozní požadavky platné v zemi, kam jsou rostliny dodány.

Prodávající může odmítnout nebo zrušit objednávku, pokud platné rostlinolékařské předpisy nebo jiná právní omezení brání v zákonném dodání rostlin do požadovaného místa určení.

7. ZADÁNÍ OBJEDNÁVKY

Zákazníci mohou nakupovat produkty prostřednictvím webové stránky bez vytvoření registrovaného uživatelského účtu.

Registrace je nepovinná.

Pro zadání objednávky zákazník:

vybere požadovaný produkt (produkty) a množství;

přidá produkty do nákupního košíku;

kontroluje obsah košíku;

poskytne požadované fakturační a doručovací údaje;

vybere dostupný způsob dopravy a platby;

zkontroluje podrobnosti objednávky; a

odešle objednávku pomocí tlačítka, které uvádí, že objednávka je spojena s povinností platby.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit chyby vzniklé při zadávání dat.

Zákazník odpovídá za poskytnutí přesných a úplných fakturačních, kontaktních a doručovacích údajů.

Prodávající neseodpovědnost za zpoždění nebo dodatečné náklady vyplývající z nesprávných nebo neúplných informací poskytnutých zákazníkem.

8. POŽADAVKY NA MINIMÁLNÍ OBJEDNÁVKU

Prodávající může uplatnit minimální množství objednávki a/nebo minimální hodnotu objednávky.

Jakýkoli platný požadavek na minimální hodnotu objednávky bude zřetelně zobrazen na webových stránkách nebo během procesu platby předtím, než zákazník objednávku zadá.

Prodávající může kdykoliv změnit požadavky na minimální výši objednávky pro budoucí objednávky.

Změny se nedotknou již odeslaných a přijatých objednávek.

9. UZAVŘENÍ SMLOUVY

Odesláním objednávky zákazník činí nabídku na nákup vybraných produktů.

Po obdržení objednávky zašle prodávající automatický potvrzovací e-mail o přijetí objednávky.

Automatické potvrzení přijetí nutně neznamená přijetí objednávky.

Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající potvrdí přijetí a/lubo zpracování objednávky.

Pokud Zákazník neobdrží potvrzení v přiměřené lhůtě, měl by kontaktovat Prodávajícího na adrese:

info@grape-empire.com

Prodávající může odmítnout nebo zrušit objednávku, pokud například:

produkt je nedostupný;

doručovací adresa je mimo podporovanou oblast doručování;

informace poskytnuté zákazníkem jsou neúplné nebo zjevně nesprávné;

doručení nelze legálně provést;

došlo k zjevné cenové nebo technické chybě; nebo

existují přiměřené důkazy o podvodné nebo zneužívající činnosti.

Pokud prodávající objednávkę zruší, zákazník bude informován e-mailem.

10. CENY

Ceny produktů zobrazené na webových stránkách jsou uvedeny primárně v eura (EUR) není-li uvedeno jinak.

Ceny zobrazené spotřebitelům zahrnují příslušné daně, pokud to vyžaduje zákon.

Náklady na dodání nejsou zahrnuty v ceně produktu, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Příslušný poplatek za doručení se zobrazí před odesláním objednávky.

Kde je k dispozici platba na dobírku a příslušná doručovací služba vyžaduje převod měny, může být částka k úhradě při doručení vybrána v EUR nebo v podporované místní měně.

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceny. Změny se netýkají objednávek již přijatých prodávajícím.

11. ZŘEJMÉ CHYBY V CENĚ

Navzdory přiměřené péči se na webových stránkách mohou v důsledku technických nebo administrativních chyb občas objevit nesprávné ceny.

Pokud je cena očividně nesprávná, včetně zjevně nerealistické ceny vyplývající z technické chyby, prodávající není povinen dodat produkt za chybnou cenu, pokud to příslušné právní předpisy umožňují.

Prodávající informuje zákazníka a nabídne mu možnost zakoupit produkt za správnou cenu nebo zrušit objednávku.

12. PLATBA

Způsoby platby dostupné zákazníkovi závisí na zemi doručení.

Pro objednávקות doručené do Rumunsko, Chorvatsko, Slovensko a Slovinsko, jsou k dispozici následující platební metody:

• platba kartou online; a
• Dobírka.

Pro objednávקות doručené do Rakousko a Česká republika, platba je k dispozici výhradně online platbou kartou. Dobírka není pro doručení do těchto zemí k dispozici.

V případě zvolení dobírky se platba provádí při doručení zásilky. V závislosti na cílové zemi a službách dostupných u dopravce může být dlužná částka vybrána v eurech nebo v podporované místní měně.

Pro online platby kartou je platba zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb sprístupněného během procesu objednávky.

Způsoby platby platné pro zvolenou doručovací zemi zákazníka se zobrazí během procesu objednávky před jejím odesláním.

13. DODÁNÍ

Objednávky doručuje společnost GLS nebo, je-li to provozně nutné, partner sítě GLS.

Doručení je aktuálně dostupné pro:

• Rakousko
• Chorvatsko
• Česká republika
• Rumunsko
• Slovensko
• Slovinsko

Doručení do Maďarska nebo do výše neuvedených zemí není prostřednictvím těchto webových stránek aktuálně k dispozici.

Jakmile je objednávka předána společnosti GLS, odhadovaná doba dodání je obvykle:

Rumunsko, Chorvatsko, Slovensko a Slovinsko: 1–2 pracovní dny

Rakousko a Česká republika: 2–3 pracovní dny

Doba dodání je orientační a nepředstavuje garantovaný termín dodání, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Prodejce nemůže zaručit doručení v určitou hodinu.

Dodání může být ovlivněno víkendy, státními svátky, povětrnostními podmínkami, sezónní poptávkou, fytosanitárními požadavky, dopravními komplikacemi a dalšími okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu prodávajícího.

Zákazník je zodpovědný za poskytnutí adresy, na kterou lze zásilku přiměřeně doručit, a za spolupráci s dopravcem při přijetí zásilky.

14. POPLATKY ZA DOPRAVU

Standardní poplatek za doručení je 17,10 € za objednávku pro všechny aktuálně podporované cílové země.

Příslušný poplatek za doručení se zákazníkovi zobrazí během pokladny před odesláním objednávky.

Není-li během propagační akce výslovně uvedeno jinak, poplatek za doručení se vztahuje bez ohledu na zvolenou podporovanou cílovou zemi.

Prodávající může čas od času nabídnout propagační nebo bezplatné doručení. Každá taková nabídka a její příslušné podmínky budou zřetelně zobrazeny na webových stránkách.

15. ZRUŠENÍ PŘED ODESLÁNÍM

Zákazníci mohou požádat o zrušení objednávky předtím, než byl balík předán společnosti GLS k doručení.

Žádosti o zrušení je třeba zaslat co nejdříve na adresu:

info@grape-empire.com

Jakmile byl balík předán dopravci, běžné storno objednávky již nemusí být operačně možné.

Toto ustanovení ne omezovat jakékoli zákonné právo na odstoupení od smlouvy nebo jiné povinné spotřebitelské právo.

16. PŘÍJEM ŽIVÝCH RASTLIN

Jelikož jsou produkty živé rostliny, zákazníkům se doporučuje, aby zásilku otevřeli a zkontrolovali co nejdříve po doručení, jakmile to bude rozumně možné.

Rostliny by měly být po doručení vybaleny z obalu a vhodně ošetřeny.

Zákazníci by se měli řídit všemi pokyny pro péči nebo výsadbu, které jsou dodávány s produkty nebo zveřejněny na webových stránkách.

Přirozené sezónní vlastnosti — včetně absence listů během období klidu, rozdílů ve vývoji výhonků nebo jiných běžných biologických odchylek — samy o sobě neznamenají, že je rostlina vadná nebo mrtvá.

17. POŠKOZENÍ PŘI PŘEPRAVĚ A STAV PŘI PŘÍJEZDU

Prodejce přijímá přiměřená opatření k bezpečnému zabalení živých rostlin pro přepravu.

Pokud zásilka nebo rostlina dorazí viditelně poškozená, zlomená, silně dehydrovaná nebo se jinak zdá, že utrpěla poškození během přepravy, zákazník by měl kontaktovat:

info@grape-empire.com

co nejdříve a nejlépe do 24 hodin od doručení.

Zákazník je požádán, aby poskytl:

číslo objednávky;

stručný popis problému;

fotografie zasažené(-ých) rostliny(-in);

fotografie obalu; a

kde je to relevantní, fotografie znázorňující poškození zásilky.

Lhůta 24 hodin pro oznámení má prodávajícímu umožnit rychlé a efektivní prošetření škody vzniklé při přepravě.

Neohlášení problému do 24 hodin nezbavuje spotřebitele žádných povinných zákonných práv vyplývajících z platných právních předpisů.

V případě uznání oprávněné reklamace poskytne prodávající přiměřenou nápravu v souladu s platnými právními předpisy, která může v závislosti na okolnostech zahrnovat výměnu zboží, slevu z kupní ceny nebo vrácení peněz.

18. ZÁKONNÁ PRÁVA SPOTŘEBITELŮ A VADNÉ VÝROBKY

Spotřebitelé mají nárok na povinné zákonné opravné prostředky stanovené příslušnými právními předpisy Evropské unie a vnitrostátními právními předpisy na ochranu spotřebitele v případě, že jsou výrobky vadné, poškozené nebo neodpovídají smlouvě.

Nic v těchto Podmínkách omezujícím způsobem nezasahuje do takových zákonných práv.

Rostlina se nepovažuje za vadnou pouze proto, že se její vzhled po dodání v důsledku ročního období, klidového stavu, podmínek výsadby, počasí, zálivky, půdních podmínek, nesprávného skladování nebo pěstování přirozeně mění.

Reklamace týkající se nesprávných odrůd, produktů poškozených před nebo během doručení či jiné neshody budou vyřízeny v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

Pravidla EU poskytují spotřebitelům zákonné nároky v případě zboží, které je vadné nebo neodpovídá tomu, co bylo inzerováno. 

19. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Pokud má Zákazník postavení spotřebitele podle platných právních předpisů, má Zákazník obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dní, aniž by uvedl/a důvod, ledaže se uplatní zákonná výjimka.

U zboží začíná lhůta pro odstoupení od smlouvy zpravidla ve chvíli, kdy Zákazník nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, převezme zboží. 

Zákazník může prodávajícího informovat o odstoupení od smlouvy zasláním jednoznačného prohlášení na adresu:

info@grape-empire.com

nebo použitím jakékoli funkce elektronického výběru zpřístupněné na webových stránkách.

Oznámení musí být zasláno před uplynutím příslušné lhůty pro odstoupení od smlouvy.

19.1 Výjimky

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy se nemusí vztahovat na okolnosti stanovené platnými právními předpisy, včetně určitých zboží, která podléhají rychlé zkáze nebo exspiraci. 

Jelikož společnost Grape Empire prodává živé rostliny, použitelnost konkrétní zákonné výjimky může záviset na vlastnostech a stavu produktu a příslušných právních předpisech.

Nic v těchto Podmínkách nelze vykládat tak, že by to vylučovalo zákonné právo na odstoupení od smlouvy, pokud se takové právo uplatní.

19.2 Vrácení zboží po odstoupení od smlouvy

Pokud zákazník platně uplatní právo na odstoupení od smlouvy a je vyžadováno vrácení zboží, musí zákazník produkty vrátit bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

Pokud se prodávající nezaváže nést náklady, Přímé náklady na vrácení produktů nese zákazník., kde to zákon umožňuje. Spotřebitelé musí být o této podmínce informováni před nákupem. 

Produkty by měly být vhodně zabaleny pro zpětnou přepravu.

Zásilky vrácené na dobírku nebudou přijaty, pokud to nebylo předem výslovně dohodnuto.

19.3 Vrácení peněz po odstoupení od smlouvy

V případě platného odstoupení od smlouvy prodávající vrátí platby vyžadované příslušnými právními předpisy, včetně nákladů na nejlevnější standardní způsob dodání nabízený prodávajícím, pokud to vyžadují právní předpisy.

Prodávající může zadržet vrácení peněz, dokud obdrží vrácené zboží nebo dokud zákazník neprokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve, pokud to povolují příslušné právní předpisy.

Pokud byla původní platba provedena online kartou, vrácení peněz bude, je-li to možné, obecně zpracováno původním způsobem platby.

Pokud byla původní platba provedena na dobírku, může prodávající požadovat údaje o bankovním účtu zákazníka nebo jiný vhodný způsob pro vyřízení vrácení peněz.

20. ODPOVĚDNOST ZÁKAZNÍKA PO DODÁNÍ

Živé rostliny vyžadují přiměřenou manipulaci a péči.

Po doručení je zákazník zodpovědný za zajištění vhodných podmínek pro rostliny, včetně vhodného skladování, zalévání, výsadby a ochrany před nevhodnými teplotami nebo povětrnostními podmínkami.

Prodávající neodpovídá za zhoršení stavu způsobené po doručení okolnostmi mimo kontrolu prodávajícího, včetně:

nevhodná výsadba;

nesprávné zalévání;

mráz nebo extrémní horko;

nevhodná půda;

fyzické poškození vzniklé po dodání;

nesprávné skladování;

choroby rostlin nebo škůdci zanesení po dodání; nebo

nedodržení přiměřených pokynů pro údržbu.

Tato sekce nemá vliv na zákonná práva Zákazníka týkající se vad nebo neshod, které existovaly v době požadované podle platných právních předpisů.

21. REKLAMACE

Zákazníci mohou podávat stížnosti týkající se produktů, objednávek, doručení nebo služeb prodávajícího e-mailem:

info@grape-empire.com

nebo poštou:

Horváth Balázs, OSVČ
7000 Sárbogárd, Tinódy utca 156.
Maďarsko

Zákazník by měl poskytnout dostatečné informace k identifikaci objednávky a prošetření reklamace.

Prodejce prošetří stížnosti spotřebitelů a odpoví na ně ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

22. MOCENSKÉ ŘEŠENÍ SPORŮ SPOTŘEBITELŮ / ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Prodejce se snaží vyřizovat stížnosti přímo se zákazníky, kdykoli je to možné.

Spotřebitelé mohou mít také právo obrátit se na příslušný orgán pro ochranu spotřebitele, subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů nebo soud ve své zemi bydliště.

Kde je to relevantní, maďarští spotřebitelé a spotřebitelé oprávnění využívat maďarské mechanizmy alternativního řešení spotřebitelských sporů se mohou obrátit na příslušný maďarský subjekt smírčího řízení.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje právo spotřebitele domáhat se nápravy u příslušného orgánu nebo soudu podle platných právních předpisů.

23. ODPOVĚDNOST

Prodávající odpovídá za plnění svých povinností v souladu se smlouvou a příslušnými právními předpisy.

V maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese prodávající odpovědnost za ztrátu nebo škodu způsobenou okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu.

Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost v případech, kdy je takové vyloučení nebo omezení zakázáno zákonem, včetně odpovědnosti vyplývající z úmyslného porušení povinností, hrubé nedbalosti nebo újmy na životě, fyzické integritě nebo zdraví, je-li to relevantní.

24. VYŠŠÍ MOC

Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění nebo nesplnění povinností způsobené událostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, včetně, avšak bez omezení na:

extrémní počasí;

přírodní katastrofy;

dopravní výluka;

epidemie;

vládní omezení;

uzavření hranic;

omezující opatření v oblasti ochrany rostlin;

stávky;

výpadky dopravců; nebo

jiné srovnatelné okolnosti.

Pokud taková událost podstatně ovlivní objednávku, vynaloží prodávající přiměřené úsilí, aby zákazníka informoval a našel vhodné řešení.

25. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Obsah webových stránek, včetně jejich textů, grafiky, log, fotografií, popisů produktů, designových prvků a dalších materiálů, může být chráněn autorským právem, ochrannou známkou nebo jinými právy duševního vlastnictví.

Není-li zákonem výslovně povoleno jinak, nesmí být tyto materiály reprodukovány, šířeny, komerčně využívány ani jinak používány bez předchozího písemného souhlasu příslušného držitele práv.

Používání webových stránek pro běžné osobní nákupní účely je povoleno.

26. SOUKROMÍ A OSOBNÍ ÚDAJE

Osobní údaje shromážděné v souvislosti s objednávkami a používáním webových stránek jsou zpracovávány v souladu s dokumentem Grape Empire Zásady ochrany osobních údajů.

Zákazníci by si měli před zasedáním objednávky přečíst Zásady ochrany osobních údajů.

27. ZMĚNY TĚCHTO PODMÍNEK

Prodávající může tyto obchodní podmínky čas od času měnit, mimo jiné v případech, kdy je to nutné v důsledku změn na webových stránkách, způsobu doručení, obchodních operací nebo platných právních předpisů.

Verze platná pro objednávku je verze platná v okamžiku, kdy Zákazník odešle objednávku.

Změny těchto podmínek nemají zpětnou platnost vůči již uzavřeným smlouvám, pokud to nevyžaduje zákon nebo pokud se na tom zákazník nevyjádřil souhlasně.

28. ODDĚLITELNOST

Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek ukáže jako neplatné, protiprávní nebo nevymahatelné, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti v rozsahu povoleném zákonem.

Neplatné ustanovení bude vyloženo nebo nahrazeno, je-li to možné, způsobem, který co nejvíce vystihuje jeho zákonný účel.

29. KONTAKT

V případě dotazů týkajících se těchto Všeobecných obchodních podmínek, objednávek, reklamací, vrácení zboží nebo spotřebitelských práv nás prosím kontaktujte:

Hroznové impérium
Horváth Balázs, OSVČ
7000 Sárbogárd, Tinódy utca 156.
Maďarsko

E-mail: info@grape-empire.com

Webové stránky: grape-empire.com

Datum účinnosti: 12. srpna 2026