ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Effektiv Datum: 12. August 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln Käufe über den Online-Shop von Grape Empire unter grape-empire.com (die “Website”).
Durch das Aufgeben einer Bestellung über die Website bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und sie akzeptiert.
1. DIENSTLEISTER
Betreiber und Verkäufer des Onlineshops Grape Empire ist:
Unternehmensname: Horváth Balázs, Einzelunternehmer
Firmenname: Traubenimperium
Sitz und Postanschrift: 7000 Sárbogárd, Tinódy utca 156., Ungarn
Registrierungsnummer: 60529273
Steuernummer: 91132981-1-27
Aufnahme der Geschäftstätigkeit: 10. Juni 2025
E-Mail info@grape-empire.com
Website grape-empire.com
Im Folgenden als bezeichnet als “Verkäufer”.
Der Kundenservice erfolgt in erster Linie per E-Mail.
2. GELTUNGSBEREICH DIESER BEDINGUNGEN
Diese Geschäftsbedingungen gelten für Käufe, die über den Online-Shop von Grape Empire zwischen dem Verkäufer und Kunden getätigt werden, die Produkte über die Website erwerben.
Die Website bietet in erster Linie lebende Weinreben und damit zusammenhängende Gartenbauprodukte an.
Die Website akzeptiert derzeit Bestellungen für Lieferungen in folgende Länder:
Österreich, Deutschland, die Slowakei, die Tschechische Republik, Slowenien, Kroatien, Rumänien und Italien.
Bestellungen über grape-empire.com sind derzeit für Lieferungen nach Ungarn oder in nicht oben genannte Länder nicht verfügbar.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Liste der verfügbaren Lieferländer zu ändern. Die aktuell für die Lieferung verfügbaren Länder werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. ANWENDBARES RECHT UND VERBRAUCHERSCHUTZ
Diese AGB und über die Website geschlossene Verträge unterliegen ungarischem Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts, einschließlich der geltenden ungarischen und europäischen Verbraucherschutz- und E-Commerce-Gesetzgebung.
Sofern der Kunde ein Verbraucher ist und seinen Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union hat, wird dem Kunden durch die Wahl des ungarischen Rechts nicht der Schutz entzogen, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen zum Verbraucherschutz seines gewöhnlichen Aufenthaltslandes gewährt wird.
Nichts in diesen Bedingungen schränkt zwingende Verbraucherrechte ein oder schließt sie aus, die gesetzlich nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können.
4. SPRACHE DES VERTRAGS
Die primäre und maßgebliche Sprache dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Englisch.
Die Website und diese Bedingungen können Kundinnen und Kunden zu deren Bequemlichkeit auch in anderen Sprachen zur Verfügung gestellt werden.
Sofern Übersetzungen bereitgestellt werden und eine Abweichung zwischen der englischen Fassung und einer übersetzten Fassung besteht, ist die englische Fassung für die Auslegung maßgeblich, soweit dies nach anwendbarem zwingenden Verbraucherschutzrecht zulässig ist.
5. PRODUKTE
Die Hauptprodukte, die über die Website verkauft werden, sind lebende Weinreben.
Die wesentlichen Merkmale, die Vielfalt, der Preis und weitere relevante Informationen zu jedem Produkt werden auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
Da Pflanzen lebende Produkte sind, kann ihr Aussehen je nach Jahreszeit, Entwicklungsstadium, Witterungsbedingungen, Lagerung und anderen biologischen Faktoren natürlich variieren.
Produktfotografien dienen der Darstellung der jeweiligen Vielfalt, können jedoch beispielhaft sein. Natürliche Abweichungen in Größe, Farbe, Laub, Wurzelentwicklung und allgemeinem Erscheinungsbild stellen nicht zwingend einen Mangel dar.
Der Verkäufer unternimmt angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Produktbeschreibungen und -fotografien korrekt sind und die gelieferten Rebsorten den bestellten Sorten entsprechen.
6. PFLANZengesundheit UND PFLANZENPÄSSE
Wo nach geltendem EU-Pflanzenschutzrecht erforderlich, werden von Grape Empire gelieferte Pflanzen begleitet von den entsprechenden Pflanzenpass oder einer anderen gesetzlich vorgeschriebenen Pflanzengesundheitskennzeichnung.
Kunden müssen alle Pflanzenschutz-, Anbau- oder Einfuhrvorschriften einhalten, die in dem Land gelten, in das die Pflanzen geliefert werden.
Der Verkäufer kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn geltende pflanzenschutzrechtliche Vorschriften oder andere gesetzliche Beschränkungen die rechtmäßige Lieferung der Pflanzen an den gewünschten Bestimmungsort verhindern.
7. AUFGABE EINER BESTELLUNG
Kunden können Produkte über die Website kaufen, ohne ein registriertes Benutzerkonto zu erstellen.
Die Registrierung ist optional.
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:
wählt das/die gewünschte(n) Produkt(e) und die Menge aus;
fügt die Produkte dem Warenkorb hinzu;
prüft den Inhalt des Warenkorbs;
die erforderlichen Rechnungs- und Lieferinformationen bereitstellt;
wählt die verfügbare Liefer- und Zahlungsmethode aus;
überprüft die Bestelldetails; und
gibt die Bestellung über die Schaltfläche ab, die darauf hinweist, dass die Bestellung eine Zahlungsverpflichtung begründet.
Vor Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren.
Der Kunde ist für die Bereitstellung genauer und vollständiger Rechnungs-, Kontakt- und Lieferinformationen verantwortlich.
Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die sich aus falschen oder unvollständigen Angaben des Kunden ergeben.
8. MINDESTBESTELLMENGEN
Der Verkäufer kann eine Mindestbestellmenge und/oder einen Mindestbestellwert festlegen.
Etwaige Mindestbestellwerte werden auf der Website oder während des Bestellvorgangs, bevor der Kunde die Bestellung aufgibt, deutlich angezeigt.
Der Verkäufer kann die Mindestbestellanforderungen für zukünftige Bestellungen jederzeit ändern.
Änderungen berühren bereits übermittelte und angenommene Bestellungen nicht.
9. VERTRAGSSCHLUSS
Das Absenden einer Bestellung stellt ein Angebot des Kunden zum Kauf der ausgewählten Produkte dar.
Nach Erhalt der Bestellung sendet der Verkäufer eine automatische Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt.
Die automatische Eingangsbestätigung stellt nicht unbedingt eine Annahme der Bestellung dar.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Annahme und/oder Bearbeitung der Bestellung bestätigt.
Wenn der Kunde innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Bestätigung erhält, sollte er den Verkäufer kontaktieren unter:
info@grape-empire.com
Der Verkäufer kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn zum Beispiel:
das Produkt ist nicht verfügbar;
Die Lieferadresse liegt außerhalb des unterstützten Liefergebiets.;
die vom Kunden bereitgestellten Informationen sind unvollständig oder offensichtlich falsch;
Die Zustellung kann rechtlich nicht durchgeführt werden;
ein offensichtlicher Preis- oder technischer Fehler vorliegt; oder
Es gibt hinreichende Beweise für betrügerische oder missbräuchliche Aktivitäten.
Wenn eine Bestellung vom Verkäufer storniert wird, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt.
10. PREISE
Die auf der Website angezeigten Produktpreise werden hauptsächlich in angezeigt Euro (EUR) sofern nicht anders angegeben.
Den Verbrauchern angezeigte Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebenen Steuern.
Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten, es sei denn, es ist ausdrücklich anders angegeben.
Die anfallende Liefergebühr wird vor Absenden der Bestellung angezeigt.
Sofern die Zahlung per Nachnahme möglich ist und der jeweilige Lieferdienst eine Währungsumrechnung verlangt, kann der bei Lieferung fällige Betrag in EUR oder in einer unterstützten Landeswährung eingezogen werden.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Änderungen berühren bereits vom Verkäufer angenommene Bestellungen nicht.
11. OFFENSICHTLICHE PREISFEHLER
Trotz sorgfältiger Prüfung kann es auf der Website aufgrund technischer oder administrativer Fehler gelegentlich zu falschen Preisangaben kommen.
Wenn ein Preis offensichtlich falsch ist, einschließlich eines eindeutig unrealistischen Preises, der auf einen technischen Fehler zurückzuführen ist, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern, sofern das geltende Recht dies zulässt.
Der Verkäufer wird den Kunden darüber informieren und ihm die Möglichkeit bieten, das Produkt zum korrekten Preis zu erwerben oder die Bestellung zu stornieren.
12. ZAHLUNG
Die dem Kunden zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden hängen vom Lieferland ab.
Für Bestellungen, die geliefert werden an Rumänien, Kroatien, Slowakei und Slowenien, stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Online-Kartenzahlung; und
- Nachnahme.
Für Bestellungen, die geliefert werden an Österreich und die Tschechische Republik, die Zahlung ist verfügbar ausschließlich per Online-Kartenzahlung. Nachnahmezahlungen sind für Lieferungen in diese Länder nicht verfügbar.
Wenn Nachnahme gewählt wird, erfolgt die Bezahlung im Zusammenhang mit der Lieferung des Pakets. Abhängig vom Bestimmungsland und den verfügbaren Dienstleistungen des Frachtführers kann der fällige Betrag in EUR oder in einer unterstützten Landeswährung eingezogen werden.
Für Online-Kartenzahlungen wird die Zahlung über den beim Checkout bereitgestellten Zahlungsdienstanbieter abgewickelt.
Die für das vom Kunden gewählte Lieferland geltenden Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs vor Absendung der Bestellung angezeigt.
13. LIEFERUNG
Die Lieferung der Bestellungen erfolgt durch GLS oder, sofern es der Betriebsablauf erfordert, durch einen GLS-Netzwerkpartner.
Die Lieferung ist derzeit verfügbar nach:
- Österreich
- Kroatien
- Tschechische Republik
- Rumänien
- Slowakei
- Slowenien
Eine Lieferung nach Ungarn oder in andere hier nicht aufgeführte Länder ist über diese Website derzeit nicht möglich.
Sobald eine Bestellung an GLS übergeben wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel:
Rumänien, Kroatien, Slowakei und Slowenien: 1–2 Werktage
Österreich und Tschechische Republik: 2–3 Werktage
Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen keine garantierte Lieferfrist dar, es sei denn, dies wurde ausdrücklich anders vereinbart.
Der Verkäufer kann keine Lieferung zu einer bestimmten Uhrzeit garantieren.
Die Lieferung kann durch Wochenenden, Feiertage, Witterungsverhältnisse, saisonale Nachfrage, pflanzengesundheitliche Anforderungen, Transportunterbrechungen und andere Umstände, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Verkäufers liegen, beeinträchtigt werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine Adresse anzugeben, an die das Paket zugestellt werden kann, und bei der Annahme der Sendung mit dem Frachtführer zu kooperieren.
14. LIEFERKOSTEN
Die Standardversandkosten betragen 17,10 € pro Bestellung für alle derzeit unterstützten Zielländer.
Die anfallende Liefergebühr wird dem Kunden während des Bestellvorgangs vor Absenden der Bestellung angezeigt.
Sofern im Rahmen einer Werbeaktion nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, gilt die Versandkostenpauschale unabhängig vom gewählten unterstützten Zielland.
Der Verkäufer kann von Zeit zu Zeit eine Aktionslieferung oder eine kostenlose Lieferung anbieten. Jedes derartige Angebot und seine geltenden Bedingungen werden deutlich auf der Website angezeigt.
15. STORNIERUNG VOR DEM VERSAND
Kunden können die Stornierung einer Bestellung beantragen, bevor das Paket zur Lieferung an GLS übergeben wurde.
Stornierungsanfragen sollten so schnell wie möglich gesendet werden an:
info@grape-empire.com
Sobald das Paket an das Transportunternehmen übergeben wurde, ist eine reguläre Stornierung der Bestellung aus operativen Gründen möglicherweise nicht mehr möglich.
Diese Bestimmung tut nicht jegliches gesetzliches Widerrufsrecht oder sonstige zwingende Verbraucherrechte beschränken.
16. EMPFANG VON LEENDENDEN PFLANZEN
Da es sich bei den Produkten um lebende Pflanzen handelt, wird Kunden empfohlen, das Paket so schnell wie nach der Lieferung vernünftigerweise möglich zu öffnen und zu inspizieren.
Die Pflanzen sollten nach der Lieferung aus der Verpackung genommen und sachgemäß behandelt werden.
Kunden sollten alle Pflege- oder Pflanzanweisungen befolgen, die den Produkten beiliegen oder auf der Website veröffentlicht sind.
Nationale jahreszeitliche Merkmale – einschließlich des Fehlens von Blättern während der Ruhephase, Unterschieden in der Triebentwicklung oder anderen normalen biologischen Variationen – bedeuten für sich genommen nicht, dass eine Pflanze defekt oder tot ist.
17. TRANSPORTSCHÄDEN UND ZUSTAND BEI ANKUNFT
Der Verkäufer ergreift angemessene Maßnahmen, um lebende Pflanzen sicher für den Transport zu verpacken.
Wenn ein Paket oder eine Pflanze sichtbar beschädigt, zerbrochen, stark dehydriert oder auf andere Weise ankommt und den Anschein erweckt, während des Transports Schaden genommen zu haben, sollte sich der Kunde wenden an:
info@grape-empire.com
so bald wie möglich und vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung.
Der Kunde wird gebeten, Folgendes bereitzustellen:
die Bestellnummer;
eine kurze Beschreibung des Problems;
Fotografien der betroffenen Pflanze(n);
Fotos der Verpackung; und
gekennzeichnet, Fotos, die Schäden am Paket zeigen, sofern zutreffend.
Die 24-Stunden-Frist für die Benachrichtigung soll es dem Verkäufer ermöglichen, Transportschäden schnell und effizient zu untersuchen.
Die Nichtmeldung des Problems innerhalb von 24 Stunden beraubt den Verbraucher keineswegs zwingender gesetzlicher Rechte, die ihm nach geltendem Recht zustehen.
Wenn ein berechtigter Anspruch vorliegt, erbringt der Verkäufer gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine angemessene Abhilfe, die je nach den Umständen einen Ersatz, eine Minderung des Kaufpreises oder eine Rückerstattung umfassen kann.
18. GESETZLICHE VERBRAUCHERRECHTE UND MÄNGELBEHAFTETE PRODUKTE
Verbraucher haben Anspruch auf die zwingenden gesetzlichen Rechtsbehelfe des geltenden europäischen und nationalen Verbraucherschutzes, wenn Produkte mangelhaft oder beschädigt sind oder nicht dem Vertrag entsprechen.
Nichts in diesen Bedingungen schränkt solche gesetzlichen Rechte ein.
Eine Pflanze gilt nicht allein deshalb als mangelhaft, weil sich ihr Aussehen nach der Lieferung aufgrund von Jahreszeit, Ruhephase, Pflanzbedingungen, Witterung, Bewässerung, Bodenverhältnissen, unsachgemäßer Lagerung oder Pflege auf natürliche Weise verändert.
Claims concerning incorrect varieties, products damaged before or during delivery, or other non-conformity will be handled in accordance with applicable consumer law.
EU rules provide consumers with statutory remedies for goods that are faulty or do not correspond to what was advertised.
19. RIGHT OF WITHDRAWAL
Where the Customer qualifies as a consumer under applicable law, the Customer generally has the right to withdraw from a distance contract within 14 days, without giving a reason, unless a statutory exception applies.
For goods, the withdrawal period generally begins when the Customer or a third party designated by the Customer, other than the carrier, receives the goods.
The Customer may notify the Seller of withdrawal by sending an unambiguous statement to:
info@grape-empire.com
or by using any electronic withdrawal function made available on the Website.
The notification must be sent before the applicable withdrawal period expires.
19.1 Exceptions
The statutory right of withdrawal may not apply in circumstances specified by applicable law, including certain goods that are liable to deteriorate or expire rapidly.
Because Grape Empire sells living plants, the applicability of a particular statutory exception may depend on the characteristics and condition of the product and the applicable law.
Nothing in these Terms shall be interpreted as excluding a statutory right of withdrawal where such right applies.
19.2 Returning products after withdrawal
Where the Customer validly exercises the right of withdrawal and a return is required, the Customer must return the products without undue delay and no later than 14 days after notifying the Seller of the withdrawal, unless otherwise provided by applicable law.
Unless the Seller agrees to bear the cost, the direct cost of returning the products is borne by the Customer, where permitted by law. Consumers must be informed of this condition before purchase.
Products should be packaged appropriately for return transport.
Cash-on-delivery return parcels will not be accepted unless expressly agreed in advance.
19.3 Refund following withdrawal
Where withdrawal is valid, the Seller will refund the payments required by applicable law, including the cost of the least expensive standard delivery method offered by the Seller where legally required.
The Seller may withhold reimbursement until the returned goods have been received or until the Customer provides evidence that the goods have been sent back, whichever occurs first, where permitted by applicable law.
Where the original payment was made by online card payment, refunds will generally be processed using the original payment method, where possible.
Where the original payment was made by Cash on Delivery, the Seller may request the Customer’s bank account details or another suitable method for processing the refund.
20. CUSTOMER RESPONSIBILITY AFTER DELIVERY
Living plants require appropriate handling and care.
After delivery, the Customer is responsible for providing appropriate conditions for the plants, including suitable storage, watering, planting and protection against inappropriate temperatures or weather conditions.
The Seller cannot be responsible for deterioration caused after delivery by circumstances outside the Seller’s control, including:
improper planting;
incorrect watering;
frost or extreme heat;
unsuitable soil;
physical damage occurring after delivery;
improper storage;
plant disease or pests introduced after delivery; or
failure to follow reasonable care instructions.
This section does not affect the Customer’s statutory rights relating to defects or non-conformity that existed at the time required under applicable law.
21. COMPLAINTS
Customers may submit complaints relating to products, orders, delivery or the Seller’s services by email:
info@grape-empire.com
or by post:
Horváth Balázs, Einzelunternehmer 7000 Sárbogárd, Tinódy utca 156. Ungarn
The Customer should provide sufficient information to identify the order and investigate the complaint.
The Seller will investigate consumer complaints and respond within the time limits required by applicable law.
22. CONSUMER DISPUTE RESOLUTION
The Seller aims to resolve complaints directly with Customers wherever possible.
Consumers may also have the right to contact the competent consumer protection authority, alternative dispute resolution body or court in their country of residence.
Where applicable, Hungarian consumers and consumers entitled to use Hungarian alternative dispute resolution mechanisms may contact the competent Hungarian conciliation body.
Nothing in these Terms restricts a consumer’s right to seek remedies before a competent authority or court under applicable law.
23. LIABILITY
The Seller shall be responsible for performing its obligations in accordance with the contract and applicable law.
To the maximum extent permitted by law, the Seller shall not be responsible for loss or damage caused by circumstances outside its reasonable control.
Nothing in these Terms excludes or limits liability where such exclusion or limitation is prohibited by law, including liability arising from intentional misconduct, gross negligence, or damage to life, physical integrity or health where applicable.
24. FORCE MAJEURE
The Seller shall not be responsible for delays or failure to perform caused by events outside its reasonable control, including but not limited to:
extreme weather;
natural disasters;
transport disruption;
epidemics;
government restrictions;
border closures;
plant-health restrictions;
strikes;
carrier disruptions; or
other comparable circumstances.
Where such an event materially affects an order, the Seller will make reasonable efforts to inform the Customer and find an appropriate solution.
25. INTELLECTUAL PROPERTY
The content of the Website, including its texts, graphics, logos, photographs, product descriptions, design elements and other materials, may be protected by copyright, trademark or other intellectual property rights.
Unless otherwise permitted by law, such materials may not be reproduced, distributed, commercially exploited or otherwise used without the prior written consent of the relevant rights holder.
Use of the Website for ordinary personal shopping purposes is permitted.
26. PRIVACY AND PERSONAL DATA
Personal data collected in connection with orders and use of the Website is processed in accordance with the Grape Empire Datenschutzerklärung.
Customers should review the Privacy Policy before placing an order.
27. AMENDMENTS TO THESE TERMS
The Seller may amend these Terms and Conditions from time to time, including where necessary because of changes to the Website, delivery arrangements, business operations or applicable law.
The version applicable to an order is the version in force when the Customer places the order.
Changes to these Terms shall not retroactively modify contracts already concluded unless required by law or agreed with the Customer.
28. SEVERABILITY
If any provision of these Terms is found to be invalid, unlawful or unenforceable, the remaining provisions shall remain in effect to the extent permitted by law.
The invalid provision shall be interpreted or replaced, where possible, in a manner that most closely reflects its lawful purpose.
29. CONTACT
For questions regarding these Terms and Conditions, orders, complaints, returns or consumer rights, please contact:
Traubenimperium
Horváth Balázs, Einzelunternehmer
7000 Sárbogárd, Tinódy utca 156.
Ungarn
E-Mail info@grape-empire.com
Website grape-empire.com
Geltungsbereich: 12. August 2026
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