Informace o doručení

Grape Empire doručuje živé sazenice vinné révy do vybraných zemí Evropské unie prostřednictvím doručení domů GLS.

Aktuálně doručujeme do:

• Rakousko
• Chorvatsko
• Česká republika
• Rumunsko
• Slovensko
• Slovinsko

Doručení prostřednictvím grape-empire.com není aktuálně dostupné do Maďarska ani do zemí, které nejsou uvedeny výše.

Náklady na dopravu

Poplatek za dopravu je:

17,10 € za objednávku

Poplatek za dopravu je stejný pro všechny aktuálně podporované cílové země.

Konečné náklady na dopravu a celková dlužná částka se jasně zobrazují během pokladny před odesláním objednávky.

Způsob doručení

Všechny objednávki jsou doručovány přímo na doručovací adresu zadanou zákazníkem prostřednictvím domovního doručení GLS.

Doručení do GLS ParcelShopů, almarboxů či na jiná výdejní místa není v současné době v našem e-shopu k dispozici.

Při zadávání objednávки se ujistěte, že vaše jméno, doručovací adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo jsou zapsány správně. Tyto údaje může společnost GLS vyžadovat k zajištění a dokončení doručení.

Doba expedice a doručení

Jelikož naše produkty jsou živé sazenice vinné révy, pečlivě plánujeme odeslání, abychom minimalizovali dobu, kterou rostliny stráví na cestě.

Objednávκες jsou připravovány a odesílány co nejdříve je to možné. Kdykoli je to možné, odesíláme objednávky na začátku pracovního týdne, abychom snížili riziko, že zásilky zůstanou během víkendu na cestě.

Z tohoto důvodu nezaručujeme pevný termín odeslání ihned po zadání objednávky.

Jakmile je objednávka předána společnosti GLS, odhadované dodací lhůty jsou:

Rumunsko, Chorvatsko, Slovensko a Slovinsko:
1–2 pracovní dny

Rakousko a Česká republika:
2–3 pracovní dny

Termíny dodání jsou orientační a mohou být občas ovlivněny státními svátky, povětrnostními podmínkami, sezónní poptávkou, dopravními komplikacemi nebo jinými okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.

Oznámení o zásilce

Tam, kde je to možné, může společnost GLS poskytovat zákazníkovi oznámení o zásilce a informace o sledování přímo pomocí kontaktních údajů poskytnutých během placení.

Z tohoto důvodu se prosím ujistěte, že vaše e-mailová adresa a telefonní číslo jsou správné.

Způsoby platby

Dostupné platební metody závisí na zemi doručení.

Rumunsko, Chorvatsko, Slovensko a Slovinsko

Zákazníci mohou platit pomocí:

• Platba kartou online
• Dobírka

U objednávek na dobírku se platba provádí při doručení zásilky.

Rakousko a Česká republika

Objednávky lze platit:

• Platba kartou online

Dobírka není k dispozici pro objednávky doručené do Rakouska nebo České republiky.

Dostupné způsoby platby pro vybranou doručovací zemi se zobrazí během procesu objednávky před jejím odesláním.

Měna

Ceny produktů a poplatky za dopravu na grape-empire.com jsou zobrazeny v eurech (EUR).

U online plateb kartou se dlužná částka účtuje podle platebních údajů zobrazených během procesu objednávky.

U dobírkových zásilek v Rumunsku, Chorvatsku, na Slovensku a ve Slovinsku může být dlužná částka vybírána v eurech nebo v podporované místní měně v závislosti na službách dostupných prostřednictvím společnosti GLS v cílové zemi.

V případech, kdy je platba vybírána v místní měně, může být příslušná částka převedena v souladu s podmínkami platnými pro doručení a dobírkovou službu.

Platné platební údaje se zobrazí během procesu objednávki a/nebo budou sděleny v souvislosti s doručením.

Přijetí vaší objednávky

Protože réva vinná je živá rostlina, doporučujeme převzít a otevřít zásilku co nejdříve po doručení.

Rostliny prosím ihned vyndejte z obalu a dodržujte správné postupy pro skladování, zalévání a výsadbu.

Pokud dorazí balík nebo rostliny viditelně poškozené, kontaktujte nás prosím co nejdříve, nejlépe do 24 hodin od doručení na adrese:

info@grape-empire.com

Uveďte prosím číslo vaší objednávky a přiložte fotografie zasažené rostliny (nebo rostlin) a balení, abychom mohli problém prošetřit.

Požadavek na nahlášení do 24 hodin nám pomáhá rychle prošetřit případné poškození při přepravě a nijak neomezuje povinná práva spotřebitelů vyplývající z platných právních předpisů.

Doručovací adresa

Zákazníci odpovídají za poskytnutí úplné a přesné doručovací adresy a kontaktních údajů.

Společnost Grape Empire nenese odpovědnost za zpoždění dodávek nebo neúspěšné pokusy o doručení vyplývající z nesprávných nebo neúplných informací poskytnutých zákazníkem, čímž nejsou dotčena práva, která může mít zákazník podle platných právních předpisů.

Otázky ohledně doručení

Máte-li jakékoli dotazy týkající se vaší objednávky, platby nebo doručení, kontaktujte nás prosím e-mailem:

info@grape-empire.com

Hroznové impérium
Horváth Balázs, OSVČ
7000 Sárbogárd, Tinódy utca 156.
Maďarsko