UVJETI KORIŠTENJA

Učinkovito datum: 12. kolovoza 2026.

Ovi Uvjeti i odredbe (“Uvjeti”) uređuju kupnje izvršene putem internetske trgovine Grape Empire dostupne na grape-empire.com (“Web-mjesto”).

Postavljanjem narudžbe putem Web stranice, Klijent potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uvjete i odredbe.

1. PRUŽATELJ USLUGA

Operater i prodavatelj internetske trgovine Grape Empire je:

Naziv tvrtke: Horváth Balázs, vlasnik obrta
Naziv tvrtke: Cesarstvo grožđa
Registrirano sjedište i poštanska adresa: 7000 Sárbogárd, Tinódy utca 156., Mađarska
Matični broj: 60529273
OIB: 91132981-1-27
Početak poslovne aktivnosti: 10. lipnja 2025.
E-pošta: info@grape-empire.com
Web stranica: grape-empire.com

U daljnjem tekstu: “Prodavatelj”.

Služba za korisnike pruža se prvenstveno putem e-pošte.

2. OPSEG OVIH UVJETA

Ovi se Uvjeti primjenjuju na kupnje ostvarene putem internetske trgovine Grape Empire između Prodavatelja i kupaca koji kupuju proizvode putem Web-stranice.

Web stranica prvenstveno nudi žive biljke vinove loze i srodne hortikulturne proizvode.

Web stranica trenutno prihvaća narudžbe za dostavu u sljedeće zemlje:

Austrija, Njemačka, Slovačka, Češka, Slovenija, Hrvatska, Rumunjska i Italija.

Narudžbe putem web-mjesta grape-empire.com trenutno nisu dostupne za dostavu u Mađarsku ni u zemlje koje nisu navedene iznad.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene popisa dostupnih država za dostavu. Trenutno dostupne države za dostavu prikazuju se tijekom naplate.

3. MJERODAVNO PRAVO I ZAŠTITA POTROŠAČA

Ovi Uvjeti i ugovori sklopljeni putem Web stranice uređeni su mađarskim pravom, uključujući primjenjivo mađarsko zakonodavstvo i zakonodavstvo Europske unije o zaštiti potrošača i e-trgovini.

U slučajevima kada je Kupac potrošač i ima prebivalište u drugoj državi članici Europske unije, izbor mađarskog prava ne može lišiti Kupca nikakvih obveznih prava za zaštitu potrošača koja mu jamči pravo države njegova uobičajenog boravišta.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava niti isključuje bilo koja obavezna potrošačka prava koja se zakonski ne mogu ograničiti ili isključiti.

4. JEZIK UGOVORA

Glavni i mjerodavni jezik ovih Uvjeta i odredaba je Engleski.

Web-mjesto i ovi Uvjeti mogu biti dostupni i na drugim jezicima radi pogodnosti korisnika.

Gdje su osigurani prijevodi i postoji li nesklad između engleske verzije i prevedene verzije, engleska verzija će se koristiti za tumačenje u mjerodavnoj mjeri dopuštenoj primjenjivim obveznim potrošačkim pravom.

5. PROIZVODI

Glavni proizvodi koji se prodaju putem Internetske stranice su žive biljke vinove loze.

Bitna obilježja, vrsta, cijena i druge relevantne informacije koje se odnose na svaki proizvod prikazane su na odgovarajućoj stranici proizvoda.

Budući da su biljke živi proizvodi, njihov izgled može prirodno varirati ovisno o sezoni, stupnju razvoja, vremenskim uvjetima, skladištenju i drugim biološkim čimbenicima.

Fotografije proizvoda namijenjene su predstavljanju relevantne sorte, ali mogu biti ilustrativne prirode. Prirodne varijacije u veličini, boji, lišću, razvoju korijena i općem izgledu ne predstavljaju nužno nedostatak.

Prodavatelj ulaže razumne napore kako bi osigurao da su opisi i fotografije proizvoda točni te da isporučene sorte vinove loze odgovaraju naručenim sortama.

6. ZDRAVLJE BILJA I BILJNE PUTOVNICE

Tamo gdje je potrebno prema važećem zakonodavstvu Europske unije o zdravlju bilja, bilje koje isporučuje Grape Empire popraćeno je odgovarajućim biljna putovnica ili druge zakonski obvezne identifikacije zdravlja bilja.

Kupci moraju poštovati sve fitosanitarne zahtjeve, zahtjeve uzgoja ili uvoza koji se primjenjuju u zemlji u kojoj se biljke isporučuju.

Prodavatelj može odbiti ili otkazati narudžbu ako primjenjivi fitosanitarni propisi ili druge zakonske restrikcije sprječavaju zakonsku isporuku biljaka na traženo odredište.

7. SLANJE NARUDŽBE

Kupci mogu kupovati proizvode putem Web-mjesta bez otvaranja registriranog korisničkog računa.

Registracija je neobavezna.

Za narudžbu, Kupac:

odabire željeni proizvod(e) i količinu;

dodaje proizvode u košaricu;

pregledava sadržaj košarice;

pruža potrebne podatke za naplatu i dostavu;

odabire dostupnu metodu dostave i plaćanja;

pregledava pojedinosti narudžbe; i

šalje narudžbu pomoću gumba koji naznačuje da narudžba uključuje obvezu plaćanja.

Prije slanja narudžbe, Kupac ima mogućnost prepoznati i ispraviti pogreške pri unosu podataka.

Kupac je odgovoran za pružanje točnih i potpunih podataka za naplatu, kontakt i dostavu.

Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja ili dodatne troškove koji proizlaze iz netočnih ili nepotpunih informacija koje je dao Kupac.

8. MINIMALNI ZAHTJEVI ZA NARUDŽBU

Prodavatelj može primijeniti minimalnu količinu narudžbe i/ili minimalnu vrijednost narudžbe.

Svi primjenjivi uvjeti minimalne narudžbe bit će jasno prikazani na Web stranici ili tijekom naplate prije nego što Kupac pošalje narudžbu.

Prodavatelj može u bilo kojem trenutku izmijeniti zahtjeve u vezi s minimalnom količinom narudžbe za buduće narudžbe.

Izmjene neće utjecati na narudžbe koje su već poslane i prihvaćene.

9. SKLAPANJE UGOVORA

Slanje narudžbe predstavlja ponudu Klijenta za kupnju odabranih proizvoda.

Nakon primitka narudžbe, Prodavatelj šalje automatsku e-poruku potvrde kojom potvrđuje primitak narudžbe.

Automatska potvrda primitka ne mora nužno značiti prihvaćanje narudžbe.

Ugovor je sklopljen kada Prodavatelj potvrdi prihvaćanje i/ili obradu narudžbe.

Ako Kupac ne primi potvrdu u razumnom roku, trebao bi kontaktirati Prodavatelja na:

info@grape-empire.com

Prodavatelj može odbiti ili otkazati narudžbu gdje, na primjer:

proizvod nije dostupan;

adresa dostave je izvan podržanog područja dostave;

informacije koje je Klijent pružio su nepotpune ili očito netočne;

dostava se ne može zakonski provesti;

došlo je do očite pogreške u cijeni ili tehničke pogreške; ili

postoje opravdani dokazi o lažnim ili zlouporabnim aktivnostima.

U slučaju da Prodavatelj otkaže narudžbu, Kupac će o tome biti obaviješten e-poštom.

10. CIJENE

Cijene proizvoda prikazane na Web stranici prvenstveno su iskazane u euri (EUR) osim ako nije drugačije naznačeno.

Cijene prikazane potrošačima uključuju primjenjive poreze gdje je to propisano zakonom.

Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda osim ako nije izričito drukčije navedeno.

Primjenjiva naknada za dostavu prikazana je prije slanja narudžbe.

Gdje je dostava uz plaćanje prilikom primitka dostupna i gdje dostavna služba zahtijeva konverziju valuta, iznos za plaćanje prilikom dostave može se naplatiti u eurima ili u podržanoj lokalnoj valuti.

Prodavatelj pridržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku. Izmjene ne utječu na narudžbe koje je Prodavatelj već prihvatio.

11. OČITE POGREŠKE U CIJENAMA

Unatoč razumnoj pažnji, na web-mjestu se povremeno mogu pojaviti netočne cijene kao rezultat tehničkih ili administrativnih pogrešaka.

Ako je cijena očito pogrešna, uključujući i jasno nerealnu cijenu nastalu tehničkom pogreškom, Prodavatelj nije obvezan isporučiti proizvod po pogrešnoj cijeni, ako to dopušta važeće zakonodavstvo.

Prodavač će obavijestiti kupca i ponuditi mu mogućnost kupnje proizvoda po ispravnoj cijeni ili otkazivanja narudžbe.

12. PLAĆANJE

Načini plaćanja koji su dostupni Kupcu ovise o zemlji dostave.

Za narudžbe dostavljene na Rumunjska, Hrvatska, Slovačka i Slovenija, dostupni su sljedeći načini plaćanja:

• plaćanje karticom putem interneta; i
• Plaćanje pouzećem.

Za narudžbe dostavljene na Austrija i Češka Republika, plaćanje je dostupno isključivo online kartičnim plaćanjem. Plaćanje pouzećem nije dostupno za dostavu u ove zemlje.

U slučajevima kada je odabrano plaćanje pouzećem, plaćanje se obavlja prilikom dostave paketa. Ovisno o zemlji odredišta i uslugama koje pruža prijevoznik, dospjeli iznos može se naplatiti u eurima ili u podržanoj lokalnoj valuti.

Za online plaćanja karticama, plaćanje se obrađuje putem pružatelja usluga plaćanja koji je dostupan tijekom završetka kupnje.

Načini plaćanja koji se primjenjuju na odabranu zemlju dostave Kupca prikazuju se tijekom naplate prije slanja narudžbe.

13. ISPORUKA

Narudžbe dostavlja GLS ili, kada je to operativno potrebno, GLS-ov mrežni partner.

Dostava je trenutno dostupna za:

• Austrija
• Hrvatska
• Češka
• Rumunjska
• Slovačka
• Slovenija

Dostava u Mađarsku ili u zemlje koje nisu navedene gore trenutno nije dostupna putem ove web stranice.

Jednom kada je narudžba predana GLS-u, procijenjeno vrijeme dostave općenito je:

Rumunjska, Hrvatska, Slovačka i Slovenija: 1–2 radna dana

Austrija i Češka Republika: 2–3 radna dana

Rokovi isporuke su procjene i ne predstavljaju zajamčeni rok isporuke, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno.

Prodavatelj ne može jamčiti dostavu u određeni sat.

Isporuka može biti pod utjecajem vikenda, državnih praznika, vremenskih uvjeta, sezonske potražnje, zahtjeva za zdravlje biljaka, prekida u prijevozu i drugih okolnosti izvan razumne kontrole Prodavatelja.

Kupac je odgovoran za navođenje adrese na kojoj se pošiljka može razumno dostaviti i za suradnju s dostavljačem pri preuzimanju pošiljke.

14. TROŠKOVI DOSTAVE

Standardna naknada za dostavu iznosi 17,10 € po narudžbi za sve trenutno podržane odredišne ​​zemlje.

Primjenjiva naknada za dostavu prikazuje se Kupcu tijekom završetka kupnje prije slanja narudžbe.

Osim ako tijekom promotivne kampanje nije izričito navedeno drugačije, trošak dostave primjenjuje se bez obzira na odabranu podržanu zemlju odredišta.

Prodavač može s vremena na vrijeme ponuditi promotivnu ili besplatnu dostavu. Svaka takva ponuda i njezini primjenjivi uvjeti bit će jasno prikazani na web-stranici.

15. OTKAZIVANJE PRIJE POŠILJKE

Kupci mogu zatražiti otkazivanje narudžbe prije nego što paket bude predan GLS-u na dostavu.

Zahtjeve za otkazivanje potrebno je poslati što prije na:

info@grape-empire.com

Nakon što je paket predan prijevozniku, obična otkazna narudžba više možda neće biti operativno moguća.

Ova odredba ne ograničiti bilo koje zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora ili drugo obvezatno potrošačko pravo.

16. ZAPRIMANJE ŽIVIH BILJAKA

Budući da su proizvodi žive biljke, kupcima se preporučuje da otvore i pregledaju paket što je prije moguće nakon dostave.

Biljke treba izvaditi iz ambalaže i s njima postupati na odgovarajući način nakon isporuke.

Kupci trebaju slijediti sve upute za njegu ili sadnju koje se nalaze uz proizvode ili su objavljene na Web stranici.

Prirodna sezonska obilježja — uključujući nedostatak lišća tijekom mirovanja, razlike u razvoju izbojaka ili druge uobičajene biološke varijacije — sama po sebi ne ukazuju na to da je biljka oštećena ili mrtva.

17. OŠTEĆENJE U TRANSPORTU I STANJE PRI DOLASKU

Prodavatelj poduzima razumne mjere kako bi sigurno zapakirao žive biljke za transport.

Ako paket ili biljka stignu vidno oštećeni, slomljeni, jako dehidrirani ili na drugi način pokazuju znakove oštećenja tijekom transporta, Kupac treba kontaktirati:

info@grape-empire.com

što je prije moguće i po mogućnosti unutar 24 sata od dostave.

Od Kupca se traži da dostavi:

broj narudžbe;

kratak opis problema;

fotografije zahvaćene biljke (ili biljaka);

fotografije pakiranja; i

gdje je primjenjivo, fotografije koje prikazuju oštećenje paketa.

Razdoblje obavješćivanja od 24 sata namijenjeno je omogućavanju Prodavatelju da brzo i učinkovito istraži štetu nastalu u prijevozu.

Propust da se prijavi problem u roku od 24 sata potrošaču ne oduzima nikakva obvezna zakonska prava koja su mu dostupna prema primjenjivom pravu.

U slučaju osnovanog zahtjeva, Prodavatelj će osigurati odgovarajući pravni lijek u skladu s važećim zakonom, što može uključivati zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca ovisno o okolnostima.

18. ZAKONSKA PRAVA POTROŠAČA I NEISPRAVNI PROIZVODI

Potrošači imaju pravo na obvezne zakonske lijekove predviđene primjenjivim pravom Europske unije i nacionalnim potrošačkim pravom u slučajevima kada su proizvodi neispravni, oštećeni ili nisu u skladu s ugovorom.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava takva zakonska prava.

Biljka se ne smije smatrati neispravnom samo zato što joj se izgled prirodno promijeni nakon isporuke zbog godišnjeg doba, mirovanja, uvjeta sadnje, vremenskih prilika, zalijevanja, uvjeta tla, nepravilnog skladištenja ili uzgoja.

Zahtjevi koji se odnose na pogrešne sorte, proizvode oštećene prije ili tijekom dostave ili drugu nesakladnost bit će riješeni u skladu s primjenjivim potrošačkim zakonom.

Pravila EU-a potrošačima osiguravaju zakonska prava u slučaju robe koja ima nedostatke ili ne odgovara oglašenom sadržaju. 

19. PRAVO NA JEDNOSTRRANI RASKID UGOVORA

U slučajevima kada je Korisnik potrošač prema važećem zakonu, Korisnik općenito ima pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku 14 dana, bez navođenja razloga, osim ako se primjenjuje zakonska iznimka.

Za robu, rok za odustajanje općenito počinje kada Kupac ili treća strana koju odredi Kupac, a koja nije prijevoznik, primi robu. 

Kupac može obavijestiti Prodavatelja o odustajanju slanjem nedvosmislene izjave na:

info@grape-empire.com

ili korištenjem bilo koje funkcije elektroničkog povlačenja sredstava dostupne na Web-mjestu.

Obavijest mora biti poslana prije isteka primjenjivog roka za odustajanje.

19.1 Iznimke

Zakonsko pravo na odustanak od ugovora možda se ne primjenjuje u okolnostima utvrđenim važećim zakonom, uključujući određenu robu koja je podložna brzom kvaru ili isteku roka valjanosti. 

Budući da Grape Empire prodaje žive biljke, primjenjivost određene zakonske iznimke može ovisiti o karakteristikama i stanju proizvoda te primjenjivom pravu.

Ništa u ovim Uvjetima neće se tumačiti kao isključivanje zakonskog prava na jednostrano raskidanje ugovora ako se takvo pravo primjenjuje.

19.2 Povrat robe nakon raskida ugovora

Kada Kupac valjano ostvari pravo na raskid ugovora i povrat je obvezan, Kupac mora vratiti proizvode bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od obavještavanja Prodavatelja o raskidu, osim ako mjerodavnim zakonom nije drukčije određeno.

Osim ako se Prodavatelj ne složi snositi trošak, izravne troškove povrata proizvoda snosi Kupac, gdje je to zakonski dopušteno. Potrošači moraju biti obaviješteni o tom uvjetu prije kupnje. 

Proizvodi moraju biti prikladno zapakirani za povratni prijevoz.

Paketi s plaćanjem pouzećem neće biti prihvaćeni osim ako to nije izričito unaprijed dogovoreno.

19.3 Povrat sredstava nakon odustajanja

U slučaju valjanog raskida, Prodavatelj će vratiti uplate zahtijevane primjenjivim zakonom, uključujući trošak najjeftinije standardne metode isporuke koju nudi Prodavatelj, tamo gdje je to zakonski obvezno.

Prodavatelj može uskratiti povrat sredstava dok ne primi vraćenu robu ili dok kupac ne pruži dokaz da je roba poslana natrag, ovisno o tome što nastupi ranije, tamo gdje je to dopušteno važećim zakonom.

Tamo gdje je izvorno plaćanje izvršeno internetskim kartičnim plaćanjem, povrati sredstava općenito će se obraditi izvornim načinom plaćanja, gdje god je to moguće.

Ako je izvorno plaćanje izvršeno pouzećem, Prodavatelj može zatražiti podatke o bankovnom računu Kupca ili drugi prikladan način za obradu povrata sredstava.

20. ODGOVORNOST KUPCA NAKON ISPORUKE

Žive biljke zahtijevaju primjereno rukovanje i njegu.

Nakon isporuke, Kupac je odgovoran za osiguravanje odgovarajućih uvjeta za biljke, uključujući prikladno skladištenje, zalijevanje, sadnju i zaštitu od neprikladnih temperatura ili vremenskih uvjeta.

Prodavatelj ne može biti odgovoran za pogoršanje kvalitete nastalo nakon isporuke uslijed okolnosti izvan kontrole Prodavatelja, uključujući:

nepravilna sadnja;

nepravilno zalijevanje;

mraz ili ekstremna vrućina;

neprikladno tlo;

fizičko oštećenje nastalo nakon isporuke;

nepravilno skladištenje;

biljna bolest ili štetnici unneseni nakon isporuke; ili

propust postupanja u skladu s razumnim uputama za njegu.

Ovaj odjeljak ne utječe na zakonska prava Kupca koja se odnose na nedostatke ili nesaukladnost koji su postojali u vrijeme propisano mjerodavnim pravom.

21. REKLAMACIJE

Kupci mogu podnijeti pritužbe u vezi s proizvodima, narudžbama, dostavom ili uslugama Prodavatelja putem e-pošte:

info@grape-empire.com

ili poštom:

Horváth Balázs, vlasnik obrta
7000 Sárbogárd, Tinódy utca 156.
Mađarska

Kupac treba pružiti dovoljno informacija za identifikaciju narudžbe i istraživanje pritužbe.

Prodavatelj će istražiti pritužbe potrošača i odgovoriti u rokovima propisanim važećim zakonom.

22. RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

Prodavatelj nastoji riješiti pritužbe izravno s kupcima kad god je to moguće.

Potrošači takođe mogu imati pravo obratiti se nadležnom tijelu za zaštitu potrošača, tijelu za alternativno rješavanje sporova ili sudu u svojoj zemlji prebivališta.

Gdje je primjenjivo, mađarski potrošači i potrošači koji imaju pravo koristiti mađarske mehanizme alternativnog rješavanja sporova mogu se obratiti nadležnom mađarskom tijelu za mirenje.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava pravo potrošača na traženje pravnih lijekova pred nadležnim tijelom ili sudom u skladu s primjenjivim pravom.

23. ODGOVORNOST

Prodavatelj je odgovoran za izvršavanje svojih obveza u skladu s ugovorom i važećim zakonodavstvom.

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Prodavatelj neće biti odgovoran za gubitak ili štetu uzrokovanu okolnostima izvan njegove razumne kontrole.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost u slučajevima kada je takvo isključenje ili ograničenje zabranjeno zakonom, uključujući odgovornost koja proizlazi iz namjernog postupanja, krajnje nepažnje, ili štete po život, tjelesni integritet ili zdravlje, gdje je primjenjivo.

24. VIŠA SILA

Prodavatelj neće biti odgovoran za kašnjenja ili neizvršenje uzrokovane događajima izvan njegove razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

ekstremne vremenske prilike;

prirodne nepogode;

poremećaj u prometu;

epidemije;

vladina ograničenja;

zatvaranje granica;

ograničenja zdravlja bilja;

štrajkovi;

pauze u prijevozu; ili

druge usporedive okolnosti.

Gdje takav događaj materijalno utječe na narudžbu, Prodavatelj će uložiti razumne napore da obavijesti Kupca i pronađe prikladno rješenje.

25. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sadržaj web-mjesta, uključujući njegove tekstove, grafiku, logotipe, fotografije, opise proizvoda, dizajnerske elemente i druge materijale, može biti zaštićen autorskim pravima, žigom ili drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Osim ako zakonom nije drugačije dopušteno, takvi se materijali ne smiju reproducirati, distribuirati, komercijalno iskorištavati ili na drugi način koristiti bez prethodnog pisanog pristanka nadležnog nositelja prava.

Korištenje web-mjesta u uobičajene osobne svrhe kupovine je dopušteno.

26. PRIVATNOST I OSOBNI PODACI

Osobni podatci prikupljeni u vezi s narudžbama i korištenjem Web stranice obrađuju se u skladu s pravilima Grape Empire Pravila o privatnosti.

Kupci bi trebali pregledati Pravila privatnosti prije naručivanja.

27. IZMJENE OVIH UVJETA

Prodavatelj može s vremena na vrijeme izmijeniti ove Uvjete i odredbe, uključujući kada je to potrebno zbog promjena na Web-mjestu, aranžmana dostave, poslovanja ili primjenjivog prava.

Verzija koja se primjenjuje na narudžbu je ona koja je na snazi u trenutku kada Klijent napravi narudžbu.

Izmjene ovih Uvjeta neće retroaktivno mijenjati već sklopljene ugovore, osim ako je to zakonom propisano ili dogovoreno s Klijentom.

28. SALJAVOST

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi nevažećom, nezakonitom ili neprovedivom, preostale odredbe ostat će na snazi u mjeri dopuštenoj zakonom.

Nevažeća odredba tumačit će se ili zamijeniti, gdje je to moguće, na način koji najbliskije odražava njezinu zakonitu svrhu.

29. KONTAKT

Za pitanja u vezi s ovim Uvjetima i odredbama, narudžbama, reklamacijama, povratima ili potrošačkim pravima obratite se na:

Cesarstvo grožđa
Horváth Balázs, vlasnik obrta
7000 Sárbogárd, Tinódy utca 156.
Mađarska

E-pošta: info@grape-empire.com

Web stranica: grape-empire.com

Datum stupanja na snagu: 12. kolovoza 2026.