{"id":592,"date":"2024-10-16T11:06:27","date_gmt":"2024-10-16T11:06:27","guid":{"rendered":"https:\/\/grape-empire.com\/?page_id=592"},"modified":"2026-08-13T12:51:50","modified_gmt":"2026-08-13T10:51:50","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/grape-empire.com\/ro\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms & Conditions"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

TERMENI \u0218I CONDI\u021aII<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Eficace data: 12 August 2026<\/b><\/p>

Ace\u0219ti Termeni \u0219i Condi\u021bii (\u201cTermeni\u201d) reglementeaz\u0103 achizi\u021biile efectuate prin intermediul magazinului online Grape Empire disponibil la adresa grape-empire.com (\u201cSite-ul web\u201d).<\/p>

Prin plasarea unei comenzi prin intermediul Site-ului, Clientul confirm\u0103 c\u0103 a citit \u0219i a acceptat to\u021bi Termenii \u0219i Condi\u021biile.<\/p>

1. PRESTATORUL DE SERVICII<\/b><\/span><\/h2>

Operatorul \u0219i v\u00e2nz\u0103torul magazinului online Grape Empire este:<\/p>

Numele afacerii:<\/b> Horv\u00e1th Bal\u00e1zs, Persoan\u0103 Fizic\u0103 Autorizat\u0103
Denumire comercial\u0103:<\/b><\/span> Imperiul Strugurilor
Sediu social \u0219i adres\u0103 po\u0219tal\u0103:<\/b><\/span> 7000 S\u00e1rbog\u00e1rd, strada Tin\u00f3dy 156, Ungaria
Num\u0103r de \u00eenregistrare:<\/b><\/span> 60529273
Cod fiscal:<\/b><\/span> 91132981-1-27
\u00cenceperea activit\u0103\u021bii economice:<\/b><\/span> 10 iunie 2025
E-mail:<\/b><\/span> info@grape-empire.com
Site web<\/b><\/span> grape-empire.com<\/p>

Denumit \u00een continuare \u201cV\u00e2nz\u0103tor\u201d<\/b><\/span>.<\/p>

Serviciul cu clien\u021bii este asigurat \u00een principal prin e-mail.<\/p>

2. DOMENIUL DE APLICARE AL ACESTOR TERMENI<\/b><\/span><\/h2>

Ace\u0219ti Termeni se aplic\u0103 achizi\u021biilor efectuate prin intermediul magazinului online Grape Empire \u00eentre V\u00e2nz\u0103tor \u0219i clien\u021bii care achizi\u021bioneaz\u0103 produse prin intermediul Site-ului Web.<\/p>

Site-ul web ofer\u0103 \u00een principal plante vii de vi\u021b\u0103-de-vie \u0219i produse horticole conexe.<\/p>

Site-ul accept\u0103 \u00een prezent comenzi pentru livrare \u00een urm\u0103toarele \u021b\u0103ri:<\/p>

Austria, Germania, Slovacia, Republica Ceh\u0103, Slovenia, Croa\u021bia, Rom\u00e2nia \u0219i Italia.<\/strong><\/p>

Comenzile prin grape-empire.com nu sunt disponibile momentan pentru livrare \u00een Ungaria sau \u00een \u021b\u0103rile care nu sunt listate mai sus.<\/p>

V\u00e2nz\u0103torul \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a modifica lista \u021b\u0103rilor de livrare disponibile. \u021a\u0103rile disponibile \u00een prezent pentru livrare sunt afi\u0219ate \u00een timpul finaliz\u0103rii comenzii.<\/p>

3. LEGISLA\u021aIA APLICABIL\u0102 \u0218I PROTEC\u021aIA CONSUMATORULUI<\/b><\/span><\/h2>

Ace\u0219ti Termeni \u0219i contractele \u00eencheiate prin intermediul Site-ului sunt guverna\u021bi de legisla\u021bia ungar\u0103, inclusiv de legisla\u021bia aplicabil\u0103 Ungariei \u0219i Uniunii Europene privind protec\u021bia consumatorilor \u0219i comer\u021bul electronic.<\/p>

\u00cen cazul \u00een care Clientul are calitatea de consumator \u0219i \u00ee\u0219i are re\u0219edin\u021ba \u00eentr-un alt stat membru al Uniunii Europene, alegerea legisla\u021biei maghiare nu va priva Clientul de niciun drept obligatoriu de protec\u021bie a consumatorilor acordat de legea \u021b\u0103rii sale de re\u0219edin\u021b\u0103 obi\u0219nuit\u0103.<\/p>

Nimic din these Termeni nu va limita sau exclude niciun drept obligatoriu al consumatorului care nu poate fi limitat sau exclus prin lege.<\/p>

4. LIMBA CONTRACTULUI<\/b><\/span><\/h2>

Limba principal\u0103 \u0219i care guverneaz\u0103 ace\u0219ti Termeni \u0219i Condi\u021bii este Englez\u0103<\/b><\/span>.<\/p>

Site-ul web \u0219i ace\u0219ti Termeni pot fi puse la dispozi\u021bie \u0219i \u00een alte limbi pentru comoditatea clien\u021bilor.<\/p>

\u00cen cazul \u00een care sunt furnizate traduceri \u0219i exist\u0103 o neconcordan\u021b\u0103 \u00eentre versiunea \u00een limba englez\u0103 \u0219i o versiune tradus\u0103, versiunea \u00een limba englez\u0103 va fi utilizat\u0103 pentru interpretare, \u00een m\u0103sura permis\u0103 de legea aplicabil\u0103 privind protec\u021bia consumatorilor.<\/p>

5. PRODUSE<\/b><\/span><\/h2>

Principalele produse v\u00e2ndute prin intermediul Site-ului web sunt plante vii de vi\u021b\u0103 de vie.<\/p>

Caracteristicile esen\u021biale, varietatea, pre\u021bul \u0219i alte informa\u021bii relevante referitoare la fiecare produs sunt afi\u0219ate pe pagina de produs corespunz\u0103toare.<\/p>

Deoarece plantele sunt produse vii, aspectul lor poate varia \u00een mod natural \u00een func\u021bie de sezon, stadiul de dezvoltare, condi\u021biile meteorologice, depozitare \u0219i al\u021bi factori biologici.<\/p>

Fotografiile produselor au rolul de a reprezenta soiul \u00een cauz\u0103, \u00eens\u0103 pot avea caracter ilustrativ. Varia\u021biile naturale de m\u0103rime, culoare, frunzi\u0219, dezvoltare a sistemului radicular \u0219i aspect general nu constituie \u00een mod necesar un defect.<\/p>

V\u00e2nz\u0103torul depune eforturi rezonabile pentru a se asigura c\u0103 descrierile produselor \u0219i fotografiile sunt exacte \u0219i c\u0103 soiurile de vi\u021b\u0103 de vie furnizate corespund soiurilor comandate.<\/p>

6. S\u0102N\u0102TATEA PLANTELOR \u0218I PA\u0218APOARTELE FITOSANITARE<\/b><\/span><\/h2>

Acolo unde este cerut de legisla\u021bia aplicabil\u0103 Uniunii Europene privind s\u0103n\u0103tatea plantelor, plantele furnizate de Grape Empire sunt \u00eenso\u021bite de corespunz\u0103torul pa\u0219aport fitosanitar<\/b><\/span> sau alt\u0103 identificare a s\u0103n\u0103t\u0103\u021bii plantelor cerut\u0103 de lege.<\/p>

Clien\u021bii trebuie s\u0103 respecte orice cerin\u021be fitosanitare, de cultivare sau de import aplicabile \u00een \u021bara \u00een care sunt livrate plantele.<\/p>

V\u00e2nz\u0103torul poate refuza sau anula o comand\u0103 dac\u0103 legisla\u021bia aplicabil\u0103 privind s\u0103n\u0103tatea plantelor sau alte restric\u021bii legale \u00eempiedic\u0103 livrarea legal\u0103 a plantelor la destina\u021bia solicitat\u0103.<\/p>

7. PLASAREA UNEI COMENZI<\/b><\/span><\/h2>

Clien\u021bii pot achizi\u021biona produse prin intermediul Site-ului web f\u0103r\u0103 a crea un cont de utilizator \u00eenregistrat.<\/p>

\u00cenregistrarea este op\u021bional\u0103.<\/p>

Pentru a plasa o comand\u0103, Clientul:<\/p>

selecteaz\u0103 produsul (produsele) \u0219i cantitatea dorit\u0103;<\/p>

adaug\u0103 produsele \u00een co\u0219ul de cump\u0103r\u0103turi;<\/p>

examineaz\u0103 con\u021binutul co\u0219ului;<\/p>

furnizeaz\u0103 informa\u021biile necesare pentru facturare \u0219i livrare;<\/p>

selecteaz\u0103 metoda disponibil\u0103 de livrare \u0219i plat\u0103;<\/p>

revizuie\u0219te detaliile comenzii; \u0219i<\/p>

trimite comanda folosind butonul care indic\u0103 faptul c\u0103 comanda implic\u0103 o obliga\u021bie de plat\u0103.<\/p>

\u00cenainte de plasarea comenzii, Clientul are posibilitatea de a identifica \u0219i corecta erorile de introducere a datelor.<\/p>

Clientul este responsabil pentru furnizarea de informa\u021bii de facturare, contact \u0219i livrare exacte \u0219i complete.<\/p>

V\u00e2nz\u0103torul nu este responsabil pentru \u00eent\u00e2rzieri sau costuri suplimentare rezultate din informa\u021bii incorecte sau incomplete furnizate de Client.<\/p>

8. CERIN\u021aE MINIME PENTRU COMAND\u0102<\/b><\/span><\/h2>

V\u00e2nz\u0103torul poate aplica o cantitate minim\u0103 de comand\u0103 \u0219i\/sau o valoare minim\u0103 a comenzii.<\/p>

Orice cerin\u021b\u0103 aplicabil\u0103 privind valoarea minim\u0103 a comenzii va fi afi\u0219at\u0103 \u00een mod clar pe Site sau \u00een timpul finaliz\u0103rii comenzii \u00eenainte ca Clientul s\u0103 plaseze comanda.<\/p>

V\u00e2nz\u0103torul poate modifica cerin\u021bele privind comanda minim\u0103 pentru comenzile viitoare \u00een orice moment.<\/p>

Modific\u0103rile nu vor afecta comenzile deja trimise \u0219i acceptate.<\/p>

9. \u00ceNCHEIEREA CONTRACTULUI<\/b><\/span><\/h2>

Plasarea unei comenzi constituie o ofert\u0103 din partea Clientului de a achizi\u021biona produsele selectate.<\/p>

Dup\u0103 primirea comenzii, V\u00e2nz\u0103torul trimite un e-mail de confirmare automat\u0103 care atest\u0103 primirea comenzii.<\/p>

Confirmarea automat\u0103 de primire nu constituie neap\u0103rat acceptarea comenzii.<\/p>

Contractul este \u00eencheiat \u00een momentul \u00een care V\u00e2nz\u0103torul confirm\u0103 acceptarea \u0219i\/sau procesarea comenzii.<\/p>

Dac\u0103 Clientul nu prime\u0219te confirmarea \u00eentr-o perioad\u0103 rezonabil\u0103, trebuie s\u0103 contacteze V\u00e2nz\u0103torul la:<\/p>

info@grape-empire.com<\/b><\/p>

V\u00e2nz\u0103torul poate refuza sau anula o comand\u0103 \u00een cazul \u00een care, de exemplu:<\/p>

produsul nu este disponibil;<\/p>

adresa de livrare este \u00een afara zonei de livrare acceptate;<\/p>

informa\u021biile furnizate de Client sunt incomplete sau \u00een mod evident incorecte;<\/p>

livrarea nu poate fi efectuat\u0103 legal;<\/p>

a ap\u0103rut o eroare evident\u0103 de pre\u021b sau tehnic\u0103; sau<\/p>

exist\u0103 dovezi rezonabile privind o activitate frauduloas\u0103 sau abuziv\u0103.<\/p>

\u00cen cazul \u00een care o comand\u0103 este anulat\u0103 de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor, Clientul va fi informat prin e-mail.<\/p>

10. PRE\u021aURI<\/b><\/span><\/h2>

Pre\u021burile produselor afi\u0219ate pe Site sunt prezentate \u00een principal \u00een euro (EUR)<\/strong> cu excep\u021bia cazului \u00een care se men\u021bioneaz\u0103 altfel.<\/p>

Pre\u021burile afi\u0219ate consumatorilor includ taxele aplicabile acolo unde legea o cere.<\/p>

Taxele de livrare nu sunt incluse \u00een pre\u021bul produsului, cu excep\u021bia cazului \u00een care se men\u021bioneaz\u0103 \u00een mod expres altfel.<\/p>

Taxa de livrare aplicabil\u0103 este afi\u0219at\u0103 \u00eenainte de trimiterea comenzii.<\/p>

Acolo unde plata la livrare este disponibil\u0103 \u0219i este necesar\u0103 convertirea valutei de c\u0103tre serviciul de livrare aplicabil, suma de plat\u0103 la livrare poate fi \u00eencasat\u0103 \u00een EUR sau \u00eentr-o moned\u0103 local\u0103 acceptat\u0103.<\/p>

V\u00e2nz\u0103torul \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a modifica pre\u021burile \u00een orice moment. Modific\u0103rile nu afecteaz\u0103 comenzile deja acceptate de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor.<\/p>

11. ERORI VIZIBILE DE PRE\u021a<\/b><\/span><\/h2>

\u00cen ciuda unei diligen\u021be rezonabile, pe Site-ul Web pot ap\u0103rea ocazional pre\u021buri incorecte ca urmare a unor erori tehnice sau administrative.<\/p>

Dac\u0103 un pre\u021b este \u00een mod evident incorect, inclusiv un pre\u021b \u00een mod clar nerealist rezultat dintr-o eroare tehnic\u0103, V\u00e2nz\u0103torul nu este obligat s\u0103 livreze produsul la pre\u021bul eronat, acolo unde legea aplicabil\u0103 permite acest lucru.<\/p>

V\u00e2nz\u0103torul va informa Clientul \u0219i va oferi posibilitatea de a achizi\u021biona produsul la pre\u021bul corect sau de a anula comanda.<\/p>

12. PLATA<\/b><\/span><\/h2>

Metodele de plat\u0103 disponibile Clientului depind a \u0163ara de livrare.<\/p>

Pentru comenzile livrate \u00een Rom\u00e2nia, Croa\u021bia, Slovacia \u0219i Slovenia<\/b><\/span>, sunt disponibile urm\u0103toarele metode de plat\u0103:<\/p>

  • plat\u0103 online cu cardul; \u0219i<\/li>
  • Plata la livrare.<\/li><\/ul>

    Pentru comenzile livrate \u00een Austria \u0219i Republica Ceh\u0103<\/b><\/span>, plata este disponibil\u0103 exclusiv prin plat\u0103 online cu cardul<\/b><\/span>. Op\u021biunea de plat\u0103 la livrare nu este disponibil\u0103 pentru livr\u0103rile c\u0103tre aceste \u021b\u0103ri.<\/p>

    \u00cen cazul \u00een care este selectat\u0103 plata ramburs, plata se face la livrarea coletului. \u00cen func\u021bie de \u021bara de destina\u021bie \u0219i de serviciile disponibile de la curier, suma datorat\u0103 poate fi \u00eencasat\u0103 \u00een EUR sau \u00eentr-o moned\u0103 local\u0103 acceptat\u0103.<\/p>

    Pentru pl\u0103\u021bile online cu cardul, plata este procesat\u0103 prin intermediul furnizorului de servicii de plat\u0103 pus la dispozi\u021bie \u00een timpul finaliz\u0103rii comenzii.<\/p>

    Metodele de plat\u0103 aplicabile \u021b\u0103rii de livrare selectate de Client sunt afi\u0219ate \u00een timpul finaliz\u0103rii comenzii, \u00eenainte ca aceasta s\u0103 fie trimis\u0103.<\/p>

    13. LIVRARE<\/b><\/span><\/h2>

    Comenzile sunt livrate de GLS sau, dac\u0103 este necesar din punct de vedere opera\u021bional, de un partener al re\u021belei GLS.<\/p>

    \u00cen prezent, livrarea este disponibil\u0103 \u00een urm\u0103toarele loca\u021bii:<\/p>

    • Austria<\/li>
    • Croa\u021bia<\/li>
    • Republica Ceh\u0103<\/li>
    • Rom\u00e2nia<\/li>
    • Slovacia<\/li>
    • Slovenia<\/li><\/ul>

      Livrarea \u00een Ungaria sau \u00een \u021b\u0103rile care nu sunt listate mai sus nu este disponibil\u0103 \u00een prezent prin intermediul acestui site web.<\/p>

      Odat\u0103 ce o comand\u0103 a fost predat\u0103 c\u0103tre GLS, termenul estimat de livrare este \u00een general:<\/p>

      Rom\u00e2nia, Croa\u021bia, Slovacia \u0219i Slovenia: 1\u20132 zile lucr\u0103toare<\/b><\/p>

      Austria \u0219i Republica Ceh\u0103: 2\u20133 zile lucr\u0103toare<\/b><\/p>

      Timpul de livrare este estimativ \u0219i nu constituie un termen de livrare garantat, cu excep\u021bia cazului \u00een care se convine altfel \u00een mod expres.<\/p>

      V\u00e2nz\u0103torul nu poate garanta livrarea la o or\u0103 anume.<\/p>

      Livrarea poate fi afectat\u0103 de sf\u00e2r\u0219iturile de s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103, zilele de s\u0103rb\u0103toare legal\u0103, condi\u021biile meteorologice, cererea sezonier\u0103, cerin\u021bele fitosanitare, perturb\u0103rile transportului \u0219i alte circumstan\u021be care nu se afl\u0103 sub controlul rezonabil al V\u00e2nz\u0103torului.<\/p>

      Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese la care coletul poate fi livrat \u00een mod rezonabil \u0219i pentru cooperarea cu curierul la primirea expedi\u021biei.<\/p>

      14. TAXE DE LIVRARE<\/b><\/p>

      Taxa standard de livrare este \u20ac17,10 per comand\u0103<\/b><\/span> pentru toate \u021b\u0103rile de destina\u021bie acceptate \u00een prezent.<\/p>

      Taxa de livrare aplicabil\u0103 este afi\u0219at\u0103 Clientului \u00een timpul finaliz\u0103rii comenzii, \u00eenainte ca aceasta s\u0103 fie trimis\u0103.<\/p>

      Cu excep\u021bia cazului \u00een care se men\u021bioneaz\u0103 \u00een mod expres altfel \u00een timpul unei campanii promo\u021bionale, taxa de livrare se aplic\u0103 indiferent de \u021bara de destina\u021bie acceptat\u0103 selectat\u0103.<\/p>

      V\u00e2nz\u0103torul poate oferi livrare promo\u021bional\u0103 sau gratuit\u0103 din c\u00e2nd \u00een c\u00e2nd. O astfel de ofert\u0103 \u0219i condi\u021biile sale aplicabile vor fi afi\u0219ate clar pe Site-ul Web.<\/p>

      15. ANULARE \u00ceNAINTE DE EXPEDIERE<\/b><\/span><\/h2>

      Clien\u021bii pot solicita anularea unei comenzi \u00eenainte ca coletul s\u0103 fie predat c\u0103tre GLS pentru livrare.<\/p>

      Cererile de anulare trebuie trimise c\u00e2t mai cur\u00e2nd posibil la:<\/p>

      info@grape-empire.com<\/b><\/p>

      Odat\u0103 ce coletul a fost predat curierului, anularea obi\u0219nuit\u0103 a comenzii s-ar putea s\u0103 nu mai fie posibil\u0103 din punct de vedere opera\u021bional.<\/p>

      Aceast\u0103 prevedere face nu<\/b><\/span> s\u0103 limiteze orice drept legal de retragere sau orice alt drept obligatoriu al consumatorului.<\/p>

      16. RECEP\u021aIONAREA PLANTELOR VII<\/b><\/span><\/h2>

      Deoarece produsele sunt plante vii, clien\u021bii sunt \u00eencuraja\u021bi s\u0103 deschid\u0103 \u0219i s\u0103 inspecteze coletul c\u00e2t mai cur\u00e2nd posibil dup\u0103 livrare, \u00eentr-un termen rezonabil.<\/p>

      Plantele trebuie scoase din ambalaj \u0219i manipulate corespunz\u0103tor dup\u0103 livrare.<\/p>

      Clien\u021bii trebuie s\u0103 respecte toate instruc\u021biunile de \u00eengrijire sau plantare furnizate \u00eempreun\u0103 cu produsele sau publicate pe site-ul web.<\/p>

      Caracteristicile sezoniere naturale \u2014 inclusiv lipsa frunzelor \u00een perioada de repaus vegetativ, diferen\u021bele \u00een dezvoltarea l\u0103starilor sau alte varia\u021bii biologice normale \u2014 nu indic\u0103 prin ele \u00eensele c\u0103 o plant\u0103 este defect\u0103 sau moart\u0103.<\/p>

      17. DAUNE LA TRANSPORT \u0218I STARE LA SOSIRE<\/b><\/span><\/h2>

      V\u00e2nz\u0103torul ia m\u0103suri rezonabile pentru a ambala plantele vii \u00een siguran\u021b\u0103 pentru transport.<\/p>

      Dac\u0103 un colet sau o plant\u0103 ajunge vizibil deteriorat\u0103, rupt\u0103, sever deshidratat\u0103 sau prezint\u0103 \u00een alt mod semne de deteriorare \u00een timpul transportului, Clientul trebuie s\u0103 contacteze:<\/p>

      info@grape-empire.com<\/b><\/p>

      c\u00e2t mai cur\u00e2nd posibil \u0219i de preferin\u021b\u0103 \u00een termen de 24 de ore de la livrare<\/b><\/span>.<\/p>

      Clientul este rugat s\u0103 furnizeze:<\/p>

      num\u0103rul comenzii;<\/p>

      o scurt\u0103 descriere a problemei;<\/p>

      fotografii cu planta sau plantele afectate;<\/p>

      fotografii ale ambalajului; \u0219i<\/p>

      dup\u0103 caz, fotografii care arat\u0103 deteriorarea coletului.<\/p>

      Perioada de notificare de 24 de ore are drept scop s\u0103 permit\u0103 V\u00e2nz\u0103torului s\u0103 investigheze daunele de transport rapid \u0219i eficient.<\/p>

      Neratarea problemei \u00een termen de 24 de ore nu priveaz\u0103 un consumator de niciun drept legal obligatoriu disponibil \u00een temeiul legisla\u021biei aplicabile.<\/b><\/p>

      Dac\u0103 este stabilit\u0103 o reclama\u021bie valid\u0103, V\u00e2nz\u0103torul va asigura o desp\u0103gubire adecvat\u0103, \u00een conformitate cu legisla\u021bia aplicabil\u0103, care poate include \u00eenlocuirea, reducerea pre\u021bului sau rambursarea, \u00een func\u021bie de circumstan\u021be.<\/p>

      18. DREPTURILE LEGALE ALE CONSUMATORILOR \u0218I PRODUSELE DEFECTOASE<\/b><\/span><\/h2>

      Consumatorii au dreptul la m\u0103surile corective legale obligatorii prev\u0103zute de legisla\u021bia aplicabil\u0103 a Uniunii Europene \u0219i de legisla\u021bia na\u021bional\u0103 privind protec\u021bia consumatorilor \u00een cazul \u00een care produsele sunt defecte, deteriorate sau nu sunt conforme cu contractul.<\/p>

      Nimic din ace\u0219ti Termeni nu limiteaz\u0103 aceste drepturi legale.<\/p>

      O plant\u0103 nu va fi considerat\u0103 defect\u0103 doar pentru c\u0103 aspectul s\u0103u se modific\u0103 \u00een mod natural dup\u0103 livrare din cauza sezonului, a st\u0103rii de laten\u021b\u0103, a condi\u021biilor de plantare, a vremii, a ud\u0103rii, a condi\u021biilor solului, a depozit\u0103rii sau cultiv\u0103rii necorespunz\u0103toare.<\/p>

      Reclama\u021biile referitoare la soiuri incorecte, produse deteriorate \u00eenainte sau \u00een timpul livr\u0103rii ori la alte neconformit\u0103\u021bi vor fi solu\u021bionate \u00een conformitate cu legisla\u021bia aplicabil\u0103 privind protec\u021bia consumatorilor.<\/p>

      Normele UE ofer\u0103 consumatorilor remedii legale pentru bunurile care sunt defecte sau nu corespund celor publicitate.\u00a0<\/p>

      19. DREPTUL DE RETRAGERE<\/b><\/span><\/h2>

      \u00cen cazul \u00een care Clientul se calificare drept consumator \u00een conformitate cu legisla\u021bia aplicabil\u0103, Clientul are \u00een general dreptul de a se retrage dintr-un contract la distan\u021b\u0103 \u00een termen de 14 zile<\/b><\/span>, f\u0103r\u0103 a oferi un motiv, dec\u00e2t dac\u0103 se aplic\u0103 o excep\u021bie prev\u0103zut\u0103 de lege.<\/p>

      Pentru bunuri, perioada de retragere \u00eencepe \u00een general \u00een momentul \u00een care Clientul sau o ter\u021b\u0103 parte desemnat\u0103 de Client, alta dec\u00e2t transportatorul, intr\u0103 \u00een posesia fizic\u0103 a bunurilor.\u00a0<\/p>

      Clientul poate notifica V\u00e2nz\u0103torul cu privire la retragere prin trimiterea unei declara\u021bii neechivoce la:<\/p>

      info@grape-empire.com<\/b><\/p>

      sau prin utilizarea oric\u0103rei func\u021bii de retragere electronic\u0103 pus\u0103 la dispozi\u021bie pe Site.<\/p>

      Notificarea trebuie trimis\u0103 \u00eenainte ca perioada de retragere aplicabil\u0103 s\u0103 expire.<\/p>

      19.1 Excep\u021bii<\/b><\/span><\/h3>

      Dreptul legal de retragere poate s\u0103 nu se aplice \u00een circumstan\u021bele prev\u0103zute de legisla\u021bia aplicabil\u0103, inclusiv \u00een cazul anumitor bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.\u00a0<\/p>

      Deoarece Grape Empire vinde plante vii, aplicabilitatea unei anumite excep\u021bii legale poate depinde de caracteristicile \u0219i starea produsului, precum \u0219i de legea aplicabil\u0103.<\/p>

      Nimic din ace\u0219ti Termeni nu va fi interpretat ca excluz\u00e2nd un drept legal de retragere \u00een cazul \u00een care un astfel de drept se aplic\u0103.<\/p>

      19.2 Returnarea produselor dup\u0103 retragere<\/b><\/span><\/h3>

      \u00cen cazul \u00een care Clientul \u00ee\u0219i exercit\u0103 \u00een mod valabil dreptul de retragere \u0219i este necesar\u0103 returnarea, Clientul trebuie s\u0103 returneze produsele f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rzieri nejustificate \u0219i \u00een termen de cel mult 14 zile de la notificarea V\u00e2nz\u0103torului cu privire la retragere, except\u00e2nd cazul \u00een care legea aplicabil\u0103 prevede altfel.<\/p>

      Dac\u0103 V\u00e2nz\u0103torul nu este de acord s\u0103 suporte costul, Costul direct al return\u0103rii produselor este suportat de c\u0103tre Client<\/b><\/span>, acolo unde legea permite. Consumatorii trebuie s\u0103 fie informa\u021bi despre aceast\u0103 condi\u021bie \u00eenainte de cump\u0103rare.\u00a0<\/p>

      Produsele trebuie ambalate corespunz\u0103tor pentru transportul de retur.<\/p>

      Coletile returnate cu plat\u0103 ramburs nu vor fi acceptate dec\u00e2t dac\u0103 au fost aprobate \u00een prealabil \u00een mod expres.<\/p>

      19.3 Rambursare \u00een urma retragerii<\/b><\/span><\/h3>

      \u00cen cazul \u00een care retragerea este valid\u0103, V\u00e2nz\u0103torul va rambursa pl\u0103\u021bile cerute de legisla\u021bia aplicabil\u0103, inclusiv costul celui mai pu\u021bin costisitor metod\u0103 de livrare standard oferit\u0103 de V\u00e2nz\u0103tor, acolo unde legea o cere.<\/p>

      V\u00e2nz\u0103torul poate am\u00e2na rambursarea p\u00e2n\u0103 la recep\u021bionarea produselor returnate sau p\u00e2n\u0103 la momentul \u00een care Clientul furnizeaz\u0103 o dovad\u0103 c\u0103 produsele au fost trimise \u00eenapoi, oricare dintre acestea intervine prima, dac\u0103 legea aplicabil\u0103 permite acest lucru.<\/p>

      \u00cen cazul \u00een care plata ini\u021bial\u0103 a fost efectuat\u0103 prin card online, ramburs\u0103rile vor fi procesate, \u00een general, utiliz\u00e2nd metoda de plat\u0103 original\u0103, acolo unde este posibil.<\/p>

      \u00cen cazul \u00een care plata original\u0103 a fost efectuat\u0103 ramburs, V\u00e2nz\u0103torul poate solicita detaliile contului bancar ale Clientului sau o alt\u0103 metod\u0103 adecvat\u0103 pentru procesarea ramburs\u0103rii.<\/p>

      20. RESPONSABILITATEA CLIENTULUI DUP\u0102 LIVRARE<\/b><\/span><\/h2>

      Plantele vii necesit\u0103 manipulare \u0219i \u00eengrijire corespunz\u0103toare.<\/p>

      Dup\u0103 livrare, Clientul este responsabil pentru asigurarea unor condi\u021bii adecvate pentru plante, inclusiv depozitare corespunz\u0103toare, udare, plantare \u0219i protec\u021bie \u00eempotriva temperaturilor sau condi\u021biilor meteorologice neadecvate.<\/p>

      V\u00e2nz\u0103torul nu poate fi f\u0103cut responsabil pentru deteriorarea cauzat\u0103 dup\u0103 livrare de circumstan\u021be aflate \u00een afara controlului V\u00e2nz\u0103torului, inclusiv:<\/p>

      plantare necorespunz\u0103toare;<\/p>

      udare incorect\u0103;<\/p>

      ger sau c\u0103ldur\u0103 extrem\u0103;<\/p>

      sol necorespunz\u0103tor;<\/p>

      daune fizice care apar dup\u0103 livrare;<\/p>

      depozitare necorespunz\u0103toare;<\/p>

      boal\u0103 a plantelor sau d\u0103un\u0103tori introdu\u0219i dup\u0103 livrare; sau<\/p>

      nerespectarea instruc\u021biunilor rezonabile de \u00eengrijire.<\/p>

      Aceast\u0103 sec\u021biune nu afecteaz\u0103 drepturile legale ale Clientului referitoare la defecte sau neconformit\u0103\u021bi care existau la momentul cerut de legisla\u021bia aplicabil\u0103.<\/p>

      21. RECLAMA\u021aII<\/b><\/span><\/h2>

      Clien\u021bii pot depune reclama\u021bii referitoare la produse, comenzi, livrare sau serviciile V\u00e2nz\u0103torului prin e-mail:<\/p>

      info@grape-empire.com<\/b><\/p>

      sau prin po\u0219t\u0103:<\/p>

      Horv\u00e1th Bal\u00e1zs, Persoan\u0103 Fizic\u0103 Autorizat\u0103<\/b>\u2028<\/b>7000 S\u00e1rbog\u00e1rd, Tin\u00f3dy utca 156.<\/b>\u2028<\/b>Ungaria<\/b><\/p>

      Clientul trebuie s\u0103 furnizeze suficiente informa\u021bii pentru a identifica comanda \u0219i a investiga reclama\u021bia.<\/p>

      V\u00e2nz\u0103torul va investiga reclama\u021biile consumatorilor \u0219i va r\u0103spunde \u00een termenele prev\u0103zute de legisla\u021bia aplicabil\u0103.<\/p>

      22. SOLU\u021aIONAREA LITIGIILOR CU CONSUMATORII<\/b><\/span><\/h2>

      V\u00e2nz\u0103torul \u00ee\u0219i propune s\u0103 solu\u021bioneze reclama\u021biile direct cu clien\u021bii ori de c\u00e2te ori este posibil.<\/p>

      Consumatorii pot avea, de asemenea, dreptul de a contacta autoritatea competent\u0103 pentru protec\u021bia consumatorilor, organismul de solu\u021bionare alternativ\u0103 a litigiilor sau instan\u021ba din \u021bara lor de re\u0219edin\u021b\u0103.<\/p>

      Dac\u0103 este cazul, consumatorii maghiari \u0219i consumatorii care au dreptul de a utiliza mecanismele alternative maghiare de solu\u021bionare a litigiilor se pot adresa organismului de conciliere maghiar competent.<\/p>

      Nimic din ace\u0219ti Termeni nu restr\u00e2nge dreptul unui consumator de a solicita m\u0103suri reparatorii \u00een fa\u021ba unei autorit\u0103\u021bi competente sau a unei instan\u021be \u00een temeiul legisla\u021biei aplicabile.<\/p>

      23. R\u0102SPUNDEREA<\/b><\/span><\/h2>

      V\u00e2nz\u0103torul va fi responsabil pentru \u00eendeplinirea obliga\u021biilor sale \u00een conformitate cu contractul \u0219i legisla\u021bia aplicabil\u0103.<\/p>

      \u00cen m\u0103sura maxim\u0103 permis\u0103 de lege, V\u00e2nz\u0103torul nu este responsabil pentru pierderi sau daune cauzate de circumstan\u021be aflate \u00een afara controlului s\u0103u rezonabil.<\/p>

      Nimic din aceste Termeni nu exclude sau limiteaz\u0103 r\u0103spunderea acolo unde o astfel de excludere sau limitare este interzis\u0103 de lege, inclusiv r\u0103spunderea decurg\u00e2nd din abateri inten\u021bionate, neglijen\u021b\u0103 grav\u0103 sau v\u0103t\u0103m\u0103ri aduse vie\u021bii, integrit\u0103\u021bii fizice sau s\u0103n\u0103t\u0103\u021bii, dup\u0103 caz.<\/p>

      24. FOR\u021aA MAJOR\u0102<\/b><\/span><\/h2>

      V\u00e2nz\u0103torul nu va fi r\u0103spunz\u0103tor pentru \u00eent\u00e2rzieri sau neexecut\u0103ri cauzate de evenimente aflate \u00een afara controlului s\u0103u rezonabil, inclusiv, dar f\u0103r\u0103 a se limita la:<\/p>

      vreme extrem\u0103;<\/p>

      dezastre naturale;<\/p>

      perturbare a transportului;<\/p>

      epidemii;<\/p>

      restric\u021bii guvernamentale;<\/p>

      \u00eenchideri ale frontierelor;<\/p>

      restric\u021bii privind s\u0103n\u0103tatea plantelor;<\/p>

      greve;<\/p>

      \u00eentreruperi ale operatorului de transport; sau<\/p>

      alte circumstan\u021be comparabile.<\/p>

      \u00cen cazul \u00een care un astfel de eveniment afecteaz\u0103 \u00een mod material o comand\u0103, V\u00e2nz\u0103torul va depune eforturi rezonabile pentru a-l informa pe Cump\u0103r\u0103tor \u0219i a g\u0103si o solu\u021bie adecvat\u0103.<\/p>

      25. PROPRIETATE INTELECTUAL\u0102<\/b><\/span><\/h2>

      Con\u021binutul Site-ului, inclusiv textele, grafica, siglele, fotografiile, descrierile produselor, elementele de design \u0219i alte materiale, poate fi protejat prin drepturi de autor, m\u0103rci inregistrate sau alte drepturi de proprietate intelectual\u0103.<\/p>

      Dac\u0103 nu se prevede altfel prin lege, astfel de materiale nu pot fi reproduse, distribuite, exploatate comercial sau utilizate \u00een alt mod f\u0103r\u0103 acordul scris prealabil al titularului de drepturi relevant.<\/p>

      Utilizarea Site-ului \u00een scopuri obi\u0219nuite de cump\u0103r\u0103turi personale este permis\u0103.<\/p>

      26. CONFIDEN\u021aIALITATE \u0218I DATE CU CARACTER PERSONAL<\/b><\/span><\/h2>

      Datele personale colectate \u00een leg\u0103tur\u0103 cu comenzile \u0219i utilizarea Site-ului web sunt prelucrate \u00een conformitate cu Grape Empire Politica de confiden\u021bialitate<\/b><\/span>.<\/p>

      Clien\u021bii ar trebui s\u0103 consulte Politica de confiden\u021bialitate \u00eenainte de a plasa o comand\u0103.<\/p>

      27. MODIFIC\u0102RI ALE ACESTOR TERMENI<\/b><\/span><\/h2>

      V\u00e2nz\u0103torul poate modifica ace\u0219ti Termeni \u0219i Condi\u021bii din c\u00e2nd \u00een c\u00e2nd, inclusiv atunci c\u00e2nd este necesar din cauza unor modific\u0103ri aduse Site-ului web, aranjamentelor de livrare, opera\u021biunilor comerciale sau legisla\u021biei aplicabile.<\/p>

      Versiunea aplicabil\u0103 unei comenzi este versiunea \u00een vigoare la momentul plas\u0103rii comenzii de c\u0103tre Client.<\/p>

      Modific\u0103rile aduse acestor Termeni nu vor modifica retroactiv contractele deja \u00eencheiate, cu excep\u021bia cazului \u00een care acest lucru este cerut de lege sau convenit cu Clientul.<\/p>

      28. SEPARABILITATEA<\/b><\/span><\/h2>

      Dac\u0103 vreo prevedere din these Terms este considerat\u0103 nevalid\u0103, ilegal\u0103 sau neaplicabil\u0103, prevederile r\u0103mase vor r\u0103m\u00e2ne \u00een vigoare \u00een m\u0103sura permis\u0103 de lege.<\/p>

      Prevederea nevalabil\u0103 va fi interpretat\u0103 sau \u00eenlocuit\u0103, unde este posibil, \u00eentr-o manier\u0103 care reflect\u0103 cel mai fidel scopul s\u0103u legal.<\/p>

      29. CONTACT<\/b><\/span><\/h2>

      Pentru \u00eentreb\u0103ri referitoare la these Termeni \u0219i Condi\u021bii, comenzi, reclama\u021bii, retururi sau drepturile consumatorilor, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 contacta\u021bi:<\/p>

      Imperiul Strugurilor<\/b>
      Horv\u00e1th Bal\u00e1zs, Persoan\u0103 Fizic\u0103 Autorizat\u0103<\/b><\/span>
      7000 S\u00e1rbog\u00e1rd, Tin\u00f3dy utca 156.
      Ungaria<\/p>

      E-mail:<\/b> info@grape-empire.com<\/p>

      Site web<\/b> grape-empire.com<\/span><\/p>

      Data intr\u0103rii \u00een vigoare: 12 august 2026<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      TERMS AND CONDITIONS Effective date: 12 August 2026 These Terms and Conditions (\u201cTerms\u201d) govern purchases made through the Grape Empire online store available at grape-empire.com (the \u201cWebsite\u201d). By placing an order through the Website, the Customer acknowledges that they have read and accepted these Terms and Conditions. 1. SERVICE PROVIDER The operator and seller of […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-592","page","type-page","status-publish","hentry","entry","owp-thumbs-layout-horizontal","owp-btn-normal","owp-tabs-layout-horizontal","has-no-thumbnails","has-product-nav"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grape-empire.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/592","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/grape-empire.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/grape-empire.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grape-empire.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grape-empire.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=592"}],"version-history":[{"count":29,"href":"https:\/\/grape-empire.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/592\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7607,"href":"https:\/\/grape-empire.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/592\/revisions\/7607"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grape-empire.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=592"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}